Präambel
Mit der folgenden Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber aufklären,
welche Arten Ihrer personenbezogenen Daten (nachfolgend auch kurz als “Daten”
bezeichnet) wir zu welchen Zwecken und in welchem Umfang verarbeiten. Die
Datenschutzerklärung gilt für alle von uns durchgeführten Verarbeitungen
personenbezogener Daten, sowohl im Rahmen der Erbringung unserer Leistungen
als auch insbesondere auf unseren Webseiten, in mobilen Applikationen sowie
innerhalb externer Onlinepräsenzen, wie z. B. unserer Social-Media-Profile
(nachfolgend zusammenfassend bezeichnet als “Onlineangebot”).
Die verwendeten Begriffe sind nicht geschlechtsspezifisch.
Präambel
Mit der folgenden Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber aufklären,
welche Arten Ihrer personenbezogenen Daten (nachfolgend auch kurz als “Daten”
bezeichnet) wir zu welchen Zwecken und in welchem Umfang im Rahmen der
Bereitstellung unserer Applikation verarbeiten.
Die verwendeten Begriffe sind nicht geschlechtsspezifisch.
Stand: 20. September 2025
Erstellt mit dem Datenschutz-Generator.de von Dr. Thomas Schwenke
Inhaltsübersicht
Präambel
Präambel
Verantwortlicher
Übersicht der Verarbeitungen
Maßgebliche Rechtsgrundlagen
1
Sicherheitsmaßnahmen
Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung
Rechte der betroffenen Personen
Geschäftliche Leistungen
Geschäftsprozesse und -verfahren
Einsatz von Online-Plattformen zu Angebots- und Vertriebszwecken
Zahlungsverfahren
Bereitstellung des Onlineangebots und Webhosting
Einsatz von Cookies
Verarbeitung von Daten im Rahmen der Applikation (App)
Community Funktionen
Single-Sign-On-Anmeldung
Kontakt- und Anfrageverwaltung
Kommunikation via Messenger
Chatbots und Chatfunktionen
Künstliche Intelligenz (KI)
Videokonferenzen, Onlinemeetings, Webinare und Bildschirm-Sharing
Cloud-Dienste
Newsletter und elektronische Benachrichtigungen
Präsenzen in sozialen Netzwerken (Social Media)
Plug-ins und eingebettete Funktionen sowie Inhalte
Management, Organisation und Hilfswerkzeuge
Änderung und Aktualisierung
Begriffsdefinitionen
Verantwortlicher
Elke Turba – Numerology Consulting & Meditation
Steinbergstr. 18
34253 Lohfelden
2
E-Mail-Adresse: info@Zahlenklang.de
Telefon: +49 176 43993627
Impressum: zahlenklang.de /Impressum
Übersicht der Verarbeitungen
Die nachfolgende Übersicht fasst die Arten der verarbeiteten Daten und die Zwecke
ihrer Verarbeitung zusammen und verweist auf die betroffenen Personen.
Arten der verarbeiteten Daten
Bestandsdaten.
Zahlungsdaten.
Kontaktdaten.
Inhaltsdaten.
Vertragsdaten.
Nutzungsdaten.
Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten.
Bild- und/ oder Videoaufnahmen.
Tonaufnahmen.
Event-Daten (Facebook).
Protokolldaten.
Kategorien betroffener Personen
Leistungsempfänger und Auftraggeber.
Beschäftigte.
Interessenten.
Kommunikationspartner.
Nutzer.
Geschäfts- und Vertragspartner.
Abgebildete Personen.
3
Dritte Personen.
Zwecke der Verarbeitung
Erbringung vertraglicher Leistungen und Erfüllung vertraglicher Pflichten.
Kommunikation.
Sicherheitsmaßnahmen.
Direktmarketing.
Büro- und Organisationsverfahren.
Konversionsmessung.
Organisations- und Verwaltungsverfahren.
Feedback.
Marketing.
Anmeldeverfahren.
Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit.
Informationstechnische Infrastruktur.
Finanz- und Zahlungsmanagement.
Öffentlichkeitsarbeit.
Geschäftsprozesse und betriebswirtschaftliche Verfahren.
Künstliche Intelligenz (KI).
Maßgebliche Rechtsgrundlagen
Sicherheitsmaßnahmen
Wir treffen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben unter Berücksichtigung des
Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der
Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen
Eintrittswahrscheinlichkeiten und des Ausmaßes der Bedrohung der Rechte und
Freiheiten natürlicher Personen geeignete technische und organisatorische
Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.
Zu den Maßnahmen gehören insbesondere die Sicherung der Vertraulichkeit,
Integrität und Verfügbarkeit von Daten durch Kontrolle des physischen und
4
elektronischen Zugangs zu den Daten als auch des sie betreffenden Zugriffs, der
Eingabe, der Weitergabe, der Sicherung der Verfügbarkeit und ihrer Trennung. Des
Weiteren haben wir Verfahren eingerichtet, die eine Wahrnehmung von
Betroffenenrechten, die Löschung von Daten und Reaktionen auf die Gefährdung
der Daten gewährleisten. Ferner berücksichtigen wir den Schutz
personenbezogener Daten bereits bei der Entwicklung bzw. Auswahl von Hardware,
Software sowie Verfahren entsprechend dem Prinzip des Datenschutzes, durch
Technikgestaltung und durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen.
Sicherung von Online-Verbindungen durch TLS-/SSL-Verschlüsselungstechnologie
(HTTPS): Um die Daten der Nutzer, die über unsere Online-Dienste übertragen
werden, vor unerlaubten Zugriffen zu schützen, setzen wir auf die TLS-/SSL
Verschlüsselungstechnologie. Secure Sockets Layer (SSL) und Transport Layer
Security (TLS) sind die Eckpfeiler der sicheren Datenübertragung im Internet.
Diese Technologien verschlüsseln die Informationen, die zwischen der Website oder
App und dem Browser des Nutzers (oder zwischen zwei Servern) übertragen
werden, wodurch die Daten vor unbefugtem Zugriff geschützt sind. TLS, als die
weiterentwickelte und sicherere Version von SSL, gewährleistet, dass alle
Datenübertragungen den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen. Wenn eine
Website durch ein SSL-/TLS-Zertifikat gesichert ist, wird dies durch die Anzeige von
HTTPS in der URL signalisiert. Dies dient als ein Indikator für die Nutzer, dass ihre
Daten sicher und verschlüsselt übertragen werden.
Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung
und Löschung
Wir löschen personenbezogene Daten, die wir verarbeiten, gemäß den gesetzlichen
Bestimmungen, sobald die zugrundeliegenden Einwilligungen widerrufen werden
oder keine weiteren rechtlichen Grundlagen für die Verarbeitung bestehen. Dies
betrifft Fälle, in denen der ursprüngliche Verarbeitungszweck entfällt oder die
Daten nicht mehr benötigt werden. Ausnahmen von dieser Regelung bestehen,
wenn gesetzliche Pflichten oder besondere Interessen eine längere Aufbewahrung
oder Archivierung der Daten erfordern.
Insbesondere müssen Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen
aufbewahrt werden müssen oder deren Speicherung notwendig ist zur
Rechtsverfolgung oder zum Schutz der Rechte anderer natürlicher oder juristischer
Personen, entsprechend archiviert werden.
Unsere Datenschutzhinweise enthalten zusätzliche Informationen zur
Aufbewahrung und Löschung von Daten, die speziell für bestimmte
Verarbeitungsprozesse gelten.
Bei mehreren Angaben zur Aufbewahrungsdauer oder Löschungsfristen eines
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Datums, ist stets die längste Frist maßgeblich. Daten, die nicht mehr für den
ursprünglich vorgesehenen Zweck, sondern aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder
anderer Gründe aufbewahrt werden, verarbeiten wir ausschließlich zu den
Gründen, die ihre Aufbewahrung rechtfertigen.
Rechte der betroffenen Personen
Geschäftliche Leistungen
Wir verarbeiten Daten unserer Vertrags- und Geschäftspartner, z. B. Kunden und
Interessenten (zusammenfassend als „Vertragspartner” bezeichnet), im Rahmen
von vertraglichen und vergleichbaren Rechtsverhältnissen sowie damit
verbundenen Maßnahmen und im Hinblick auf die Kommunikation mit den
Vertragspartnern (oder vorvertraglich), etwa zur Beantwortung von Anfragen.
Wir verwenden diese Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen.
Dazu gehören insbesondere die Pflichten zur Erbringung der vereinbarten
Leistungen, etwaige Aktualisierungspflichten und Abhilfe bei Gewährleistungs- und
sonstigen Leistungsstörungen. Darüber hinaus verwenden wir die Daten zur
Wahrung unserer Rechte und zum Zwecke der mit diesen Pflichten verbundenen
Verwaltungsaufgaben sowie der Unternehmensorganisation. Zudem verarbeiten wir
die Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen sowohl an einer
ordnungsgemäßen und betriebswirtschaftlichen Geschäftsführung als auch an
Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz unserer Vertragspartner und unseres
Geschäftsbetriebs vor Missbrauch, Gefährdung ihrer Daten, Geheimnisse,
Informationen und Rechte (z. B. zur Beteiligung von Telekommunikations-,
Transport- und sonstigen Hilfsdiensten sowie Subunternehmern, Banken, Steuer
und Rechtsberatern, Zahlungsdienstleistern oder Finanzbehörden). Im Rahmen des
geltenden Rechts geben wir die Daten von Vertragspartnern nur insoweit an Dritte
weiter, als dies für die vorgenannten Zwecke oder zur Erfüllung gesetzlicher
Pflichten erforderlich ist. Über weitere Formen der Verarbeitung, etwa zu
Marketingzwecken, werden die Vertragspartner im Rahmen dieser
Datenschutzerklärung informiert.
Welche Daten für die vorgenannten Zwecke erforderlich sind, teilen wir den
Vertragspartnern vor oder im Rahmen der Datenerhebung, z. B. in
Onlineformularen, durch besondere Kennzeichnung (z. B. Farben) bzw. Symbole
(z. B. Sternchen o. Ä.), oder persönlich mit.
Wir löschen die Daten nach Ablauf gesetzlicher Gewährleistungs- und
vergleichbarer Pflichten, d. h. grundsätzlich nach vier Jahren, es sei denn, dass die
Daten in einem Kundenkonto gespeichert werden, z. B., solange sie aus
gesetzlichen Gründen der Archivierung aufbewahrt werden müssen (etwa für
6
Steuerzwecke im Regelfall zehn Jahre). Daten, die uns im Rahmen eines Auftrags
durch den Vertragspartner offengelegt wurden, löschen wir entsprechend den
Vorgaben und grundsätzlich nach Ende des Auftrags.
Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z. B. der vollständige Name,
Wohnadresse, Kontaktinformationen, Kundennummer, etc.); Zahlungsdaten
(z. B. Bankverbindungen, Rechnungen, Zahlungshistorie); Kontaktdaten (z. B.
Post- und E-Mail-Adressen oder Telefonnummern); Vertragsdaten (z. B.
Vertragsgegenstand, Laufzeit, Kundenkategorie); Nutzungsdaten (z. B.
Seitenaufrufe und Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und
frequenz, verwendete Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit
Inhalten und Funktionen). Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z.
B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen).
Betroffene Personen: Leistungsempfänger und Auftraggeber;
Interessenten. Geschäfts- und Vertragspartner.
Zwecke der Verarbeitung: Erbringung vertraglicher Leistungen und
Erfüllung vertraglicher Pflichten; Sicherheitsmaßnahmen; Kommunikation;
Büro- und Organisationsverfahren; Organisations- und Verwaltungsverfahren.
Geschäftsprozesse und betriebswirtschaftliche Verfahren.
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt “Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung”.
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Onlineshop, Bestellformulare, E-Commerce und Leistungserfüllung:
Wir verarbeiten die Daten unserer Kunden, um ihnen die Auswahl, den
Erwerb, bzw. die Bestellung der gewählten Produkte, Waren sowie
verbundener Leistungen, als auch deren Bezahlung und Bereitstellung, bzw.
Zustellung, oder Ausführung zu ermöglichen. Sofern für die Ausführung einer
Bestellung erforderlich, setzen wir Dienstleister, insbesondere Post-,
Speditions- und Versandunternehmen ein, um die Lieferung, bzw. Ausführung
gegenüber unseren Kunden durchzuführen. Für die Abwicklung der
Zahlungsvorgänge nehmen wir die Dienste von Banken und
Zahlungsdienstleistern in Anspruch. Die erforderlichen Angaben sind als
solche im Rahmen des Bestell- bzw. vergleichbaren Erwerbsvorgangs
gekennzeichnet und umfassen die zur Auslieferung, bzw.
Zurverfügungstellung und Abrechnung benötigten Angaben sowie
Kontaktinformationen, um etwaige Rücksprache halten zu können.
Coaching: Wir verarbeiten die Daten unserer Klienten sowie Interessenten
und anderer Auftraggeber oder Vertragspartner (einheitlich bezeichnet als
“Klienten”), um ihnen gegenüber unsere Leistungen erbringen zu können. Zu
den Verfahren, die im Rahmen und zu Zwecken des Coachings durchgeführt
werden, zählen: Kontaktaufnahme und Kommunikation mit den Klienten,
7
Bedarfsanalyse zur Bestimmung geeigneter Coaching-Maßnahmen, Planung
und Durchführung von Coaching-Sitzungen, Dokumentation der Coaching
Fortschritte, Erfassung und Verwaltung klientspezifischer Informationen und
Daten, Terminplanung und -organisation, Bereitstellung von Coaching
Materialien und -ressourcen, Abrechnung und Zahlungsverwaltung,
Nachbereitung und Nachbereitung von Coaching-Sitzungen,
Qualitätssicherungs- und Feedback-Prozesse.
Die verarbeiteten Daten, die Art, der Umfang, der Zweck und die
Erforderlichkeit ihrer Verarbeitung bestimmen sich nach dem
zugrundeliegenden Vertrags- und Klientenverhältnis.
Sofern es für unsere Vertragserfüllung, zum Schutz lebenswichtiger
Interessen oder gesetzlich erforderlich ist, bzw. eine Einwilligung der
Klienten vorliegt, offenbaren oder übermitteln wir die Daten der Klienten
unter Beachtung der berufsrechtlichen Vorgaben an Dritte oder Beauftragte,
wie z. B. Behörden, Abrechnungsstellen sowie im Bereich der IT, der Büro
oder vergleichbarer Dienstleistungen.
Consulting: Wir verarbeiten die Daten unserer Klienten sowie Interessenten
und anderer Auftraggeber oder Vertragspartner (einheitlich bezeichnet als
“Klienten”), um ihnen gegenüber unsere Leistungen erbringen zu können. Zu
den Verfahren, die im Rahmen und zu den Zwecken des Consultings gehören,
zählen: Kontaktaufnahme und Kommunikation mit den Klienten,
Durchführung von Bedarfs- und Anforderungsanalysen, Planung und
Implementierung von Beratungsprojekten, Dokumentation der
Projektfortschritte und Ergebnisse, Erfassung und Verwaltung
klientspezifischer Informationen und Daten, Terminplanung und
organisation, Bereitstellung von Beratungsressourcen und -materialien,
Abrechnung und Zahlungsverwaltung, Nachbearbeitung und Follow-up von
Beratungsprojekten, Qualitätssicherungs- und Feedback-Prozesse. Die
verarbeiteten Daten, die Art, der Umfang, der Zweck und die Erforderlichkeit
ihrer Verarbeitung bestimmen sich nach dem zugrundeliegenden Vertrags
und Klientenverhältnis.
Sofern es für unsere Vertragserfüllung, zum Schutz lebenswichtiger
Interessen oder gesetzlich erforderlich ist, bzw. eine Einwilligung der
Klienten vorliegt, offenbaren oder übermitteln wir die Daten der Klienten
unter Beachtung der berufsrechtlichen Vorgaben an Dritte oder Beauftragte,
wie z. B. Behörden, Subunternehmer oder im Bereich der IT, der Büro- oder
vergleichbarer Dienstleistungen.
Geschäftsprozesse und -verfahren
Personenbezogene Daten von Leistungsempfängern und Auftraggebern – darunter
Kunden, Klienten oder in speziellen Fällen Mandanten, Patienten oder
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Geschäftspartner sowie weitere Dritte – werden im Rahmen vertraglicher sowie
vergleichbarer Rechtsverhältnisse und vorvertraglicher Maßnahmen wie der
Anbahnung von Geschäftsbeziehungen verarbeitet. Diese Datenverarbeitung
unterstützt und erleichtert betriebswirtschaftliche Abläufe in Bereichen wie
Kundenmanagement, Vertrieb, Zahlungsverkehr, Buchhaltung und
Projektmanagement.
Die erfassten Daten dienen dazu, vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen und
betriebliche Prozesse effizient zu gestalten. Hierzu gehört die Abwicklung von
Geschäftstransaktionen, das Management von Kundenbeziehungen, die
Optimierung von Vertriebsstrategien sowie die Gewährleistung interner
Rechnungs- und Finanzprozesse. Zusätzlich unterstützen die Daten die Wahrung
der Rechte des Verantwortlichen und fördern Verwaltungsaufgaben sowie die
Organisation des Unternehmens.
Personenbezogene Daten können an Dritte weitergegeben werden, sofern dies zur
Erfüllung der genannten Zwecke oder gesetzlicher Verpflichtungen notwendig ist.
Nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen oder wenn der Zweck der
Verarbeitung entfällt, werden die Daten gelöscht. Dies umfasst auch Daten, die
aufgrund von steuerrechtlichen und gesetzlichen Nachweispflichten länger
gespeichert werden müssen.
Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z. B. der vollständige Name,
Wohnadresse, Kontaktinformationen, Kundennummer, etc.); Zahlungsdaten
(z. B. Bankverbindungen, Rechnungen, Zahlungshistorie); Kontaktdaten (z. B.
Post- und E-Mail-Adressen oder Telefonnummern); Inhaltsdaten (z. B.
textliche oder bildliche Nachrichten und Beiträge sowie die sie betreffenden
Informationen, wie z. B. Angaben zur Autorenschaft oder Zeitpunkt der
Erstellung); Vertragsdaten (z. B. Vertragsgegenstand, Laufzeit,
Kundenkategorie); Protokolldaten (z. B. Logfiles betreffend Logins oder den
Abruf von Daten oder Zugriffszeiten.); Nutzungsdaten (z. B. Seitenaufrufe und
Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und -frequenz, verwendete
Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit Inhalten und
Funktionen). Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP
Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen).
Betroffene Personen: Leistungsempfänger und Auftraggeber;
Interessenten; Kommunikationspartner; Geschäfts- und Vertragspartner;
Dritte Personen. Beschäftigte (z. B. Angestellte, Bewerber, Aushilfskräfte und
sonstige Mitarbeiter).
Zwecke der Verarbeitung: Erbringung vertraglicher Leistungen und
Erfüllung vertraglicher Pflichten; Büro- und Organisationsverfahren;
Geschäftsprozesse und betriebswirtschaftliche Verfahren; Kommunikation;
Finanz- und Zahlungsmanagement. Informationstechnische Infrastruktur
(Betrieb und Bereitstellung von Informationssystemen und technischen
9
Geräten (Computer, Server etc.)).
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt “Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung”.
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Kontaktverwaltung und Kontaktpflege: Verfahren, die im Rahmen der
Organisation, Pflege und Sicherung von Kontaktinformationen erforderlich
sind (z. B. die Einrichtung und Wartung einer zentralen Kontaktdatenbank,
regelmäßige Aktualisierungen der Kontaktinformationen, Überwachung der
Datenintegrität, Implementierung von Datenschutzmaßnahmen,
Sicherstellung der Zugriffskontrollen, Durchführung von Backups und
Wiederherstellungen der Kontaktdaten, Schulung von Mitarbeitern im
effektiven Umgang mit Kontaktmanagement-Software, regelmäßige
Überprüfung der Kommunikationshistorie und Anpassung der
Kontaktstrategien).
Allgemeiner Zahlungsverkehr: Verfahren, die bei der Durchführung von
Zahlungsvorgängen, der Überwachung von Bankkonten und der Kontrolle von
Zahlungsströmen erforderlich sind (z. B. Erstellung und Prüfung von
Überweisungen, Abwicklung des Lastschriftverkehrs, Kontrolle von
Kontoauszügen, Überwachung von Zahlungseingängen und -ausgängen,
Rücklastschriftmanagement, Kontenabstimmung, Cash-Management).
Buchhaltung, Kreditorenbuchhaltung, Debitorenbuchhaltung:
Verfahren, die bei der Erfassung, Bearbeitung und Kontrolle von
Geschäftsvorgängen im Bereich der Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung
erforderlich sind (z. B. Erstellung und Prüfung von eingehenden und
ausgehenden Rechnungen, Überwachung und Verwaltung von offenen
Posten, Durchführung des Zahlungsverkehrs, Abwicklung des Mahnwesens,
Kontenabstimmung im Rahmen von Forderungen und Verbindlichkeiten,
Kreditorenbuchhaltung und Debitorenbuchhaltung).
Finanzbuchhaltung und Steuern: Verfahren, die bei der Erfassung,
Verwaltung und Kontrolle von finanzrelevanten Geschäftsvorfällen sowie bei
der Berechnung, Meldung und Zahlung von Steuern erforderlich sind (z. B.
Kontierung und Verbuchung von Geschäftsvorfällen, Erstellung von Quartals
und Jahresabschlüssen, Durchführung des Zahlungsverkehrs, Abwicklung des
Mahnwesens, Kontenabstimmung, steuerliche Beratung, Erstellung und
Einreichung von Steuererklärungen, Abwicklung des Steuerwesens).
Einsatz von Online-Plattformen zu Angebots- und
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Vertriebszwecken
Wir bieten unsere Leistungen auf Online-Plattformen, die von anderen
Dienstanbietern betrieben werden, an. In diesem Zusammenhang gelten zusätzlich
zu unseren Datenschutzhinweisen die Datenschutzhinweise der jeweiligen
Plattformen. Dies gilt insbesondere im Hinblick auf die Durchführung des
Zahlungsvorgangs und der auf den Plattformen eingesetzten Verfahren zur
Reichweitemessung und zum interessensbezogenen Marketing.
Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z. B. der vollständige Name,
Wohnadresse, Kontaktinformationen, Kundennummer, etc.); Zahlungsdaten
(z. B. Bankverbindungen, Rechnungen, Zahlungshistorie); Kontaktdaten (z. B.
Post- und E-Mail-Adressen oder Telefonnummern); Vertragsdaten (z. B.
Vertragsgegenstand, Laufzeit, Kundenkategorie); Nutzungsdaten (z. B.
Seitenaufrufe und Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und
frequenz, verwendete Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit
Inhalten und Funktionen). Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z.
B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen).
Betroffene Personen: Leistungsempfänger und Auftraggeber; Geschäfts
und Vertragspartner. Interessenten.
Zwecke der Verarbeitung: Erbringung vertraglicher Leistungen und
Erfüllung vertraglicher Pflichten; Marketing; Geschäftsprozesse und
betriebswirtschaftliche Verfahren; Konversionsmessung (Messung der
Effektivität von Marketingmaßnahmen). Bereitstellung unseres
Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit.
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt “Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung”.
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Amazon: Online-Marktplatz für E-Commerce; Dienstanbieter: Amazon EU
S.à r.l. (Société à responsabilité limitée), 38 avenue John F. Kennedy, L-1855
Luxemburg; Website: https://www.amazon.de/. Datenschutzerklärung:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010.
ablefy: Bereitstellung und Verkauf von digitalen Produkten und Online
Dienstleistungen, Checkout-System, Zahlungsabwicklungsdienste und
Analysefunktionen; Dienstanbieter: Elopage GmbH, Potsdamer Straße 125,
10783 Berlin, Deutschland; Website: https://ablefy.io/.
Datenschutzerklärung: https://myablefy.com/privacy?locale=de.
Etsy: Online-Marktplatz für E-Commerce; Dienstanbieter: Etsy, Inc., 55
Washington Street, Suite 712, Brooklyn, NY 11201, USA; Website:
11
https://www.etsy.com/de. Datenschutzerklärung:
https://www.etsy.com/de/legal/privacy/?ref=ftr.
German Market: German Market ist ein Plugin für das Shop-System
WooCommerce, das den Onlineshop an die rechtlichen Anforderungen des
deutschsprachigen Marktes und der EU anpasst; Dienstanbieter:
Ausführung auf Servern und/oder Computern unter eigener
datenschutzrechtlichen Verantwortlichkeit. Website:
https://marketpress.de/shop/plugins/woocommerce/woocommerce-german-ma
rket/.
Zahlungsverfahren
Im Rahmen von Vertrags- und sonstigen Rechtsbeziehungen, aufgrund gesetzlicher
Pflichten oder sonst auf Grundlage unserer berechtigten Interessen bieten wir den
betroffenen Personen effiziente und sichere Zahlungsmöglichkeiten an und setzen
hierzu neben Banken und Kreditinstituten weitere Dienstleister ein
(zusammenfassend “Zahlungsdienstleister”).
Zu den durch die Zahlungsdienstleister verarbeiteten Daten gehören
Bestandsdaten, wie z. B. der Name und die Adresse, Bankdaten, wie z. B.
Kontonummern oder Kreditkartennummern, Passwörter, TANs und Prüfsummen
sowie die Vertrags-, Summen- und empfängerbezogenen Angaben. Die Angaben
sind erforderlich, um die Transaktionen durchzuführen. Die eingegebenen Daten
werden jedoch nur durch die Zahlungsdienstleister verarbeitet und bei diesen
gespeichert. D. h., wir erhalten keine konto- oder kreditkartenbezogenen
Informationen, sondern lediglich Informationen mit Bestätigung oder
Negativbeauskunftung der Zahlung. Unter Umständen werden die Daten seitens
der Zahlungsdienstleister an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese
Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung. Hierzu verweisen wir
auf die AGB und die Datenschutzhinweise der Zahlungsdienstleister.
Für die Zahlungsgeschäfte gelten die Geschäftsbedingungen und die
Datenschutzhinweise der jeweiligen Zahlungsdienstleister, welche innerhalb der
jeweiligen Webseiten bzw. Transaktionsapplikationen abrufbar sind. Wir verweisen
auf diese ebenfalls zwecks weiterer Informationen und Geltendmachung von
Widerrufs-, Auskunfts- und anderen Betroffenenrechten.
Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z. B. der vollständige Name,
Wohnadresse, Kontaktinformationen, Kundennummer, etc.); Zahlungsdaten
(z. B. Bankverbindungen, Rechnungen, Zahlungshistorie); Vertragsdaten
(z. B. Vertragsgegenstand, Laufzeit, Kundenkategorie); Nutzungsdaten (z. B.
Seitenaufrufe und Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und
frequenz, verwendete Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit
12
Inhalten und Funktionen). Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z.
B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen).
Betroffene Personen: Leistungsempfänger und Auftraggeber; Geschäfts
und Vertragspartner. Interessenten.
Zwecke der Verarbeitung: Erbringung vertraglicher Leistungen und
Erfüllung vertraglicher Pflichten. Geschäftsprozesse und
betriebswirtschaftliche Verfahren.
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt “Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung”.
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Mastercard: Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online
Bezahlmethoden); Dienstanbieter: Mastercard Europe SA, Chaussée de
Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgien; Website:
https://www.mastercard.de/de-de.html. Datenschutzerklärung:
https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html.
PayPal: Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online
Bezahlmethoden) (z. B. PayPal, PayPal Plus, Braintree); Dienstanbieter:
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449
Luxemburg; Website: https://www.paypal.com/de. Datenschutzerklärung:
https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full.
Visa: Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online
Bezahlmethoden); Dienstanbieter: Visa Europe Services Inc.,
Zweigniederlassung London, 1 Sheldon Square, London W2 6TT, GB;
Website: https://www.visa.de. Datenschutzerklärung:
https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-privacy-center.html.
Bereitstellung des Onlineangebots und
Webhosting
Wir verarbeiten die Daten der Nutzer, um ihnen unsere Online-Dienste zur
Verfügung stellen zu können. Zu diesem Zweck verarbeiten wir die IP-Adresse des
Nutzers, die notwendig ist, um die Inhalte und Funktionen unserer Online-Dienste
an den Browser oder das Endgerät der Nutzer zu übermitteln.
Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten (z. B. Seitenaufrufe und
Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und -frequenz, verwendete
Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit Inhalten und
Funktionen); Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP
13
Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen);
Protokolldaten (z. B. Logfiles betreffend Logins oder den Abruf von Daten
oder Zugriffszeiten.). Inhaltsdaten (z. B. textliche oder bildliche Nachrichten
und Beiträge sowie die sie betreffenden Informationen, wie z. B. Angaben zur
Autorenschaft oder Zeitpunkt der Erstellung).
Betroffene Personen: Nutzer (z. B. Webseitenbesucher, Nutzer von
Onlinediensten).
Zwecke der Verarbeitung: Bereitstellung unseres Onlineangebotes und
Nutzerfreundlichkeit; Informationstechnische Infrastruktur (Betrieb und
Bereitstellung von Informationssystemen und technischen Geräten
(Computer, Server etc.)). Sicherheitsmaßnahmen.
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt “Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung”.
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Bereitstellung Onlineangebot auf gemietetem Speicherplatz: Für die
Bereitstellung unseres Onlineangebotes nutzen wir Speicherplatz,
Rechenkapazität und Software, die wir von einem entsprechenden
Serveranbieter (auch “Webhoster” genannt) mieten oder anderweitig
beziehen.
Erhebung von Zugriffsdaten und Logfiles: Der Zugriff auf unser
Onlineangebot wird in Form von sogenannten “Server-Logfiles” protokolliert.
Zu den Serverlogfiles können die Adresse und der Name der abgerufenen
Webseiten und Dateien, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene
Datenmengen, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version,
das Betriebssystem des Nutzers, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite) und
im Regelfall IP-Adressen und der anfragende Provider gehören. Die
Serverlogfiles können zum einen zu Sicherheitszwecken eingesetzt werden,
z. B. um eine Überlastung der Server zu vermeiden (insbesondere im Fall von
missbräuchlichen Angriffen, sogenannten DDoS-Attacken), und zum anderen,
um die Auslastung der Server und ihre Stabilität sicherzustellen. Löschung
von Daten: Logfile-Informationen werden für die Dauer von maximal 30
Tagen gespeichert und danach gelöscht oder anonymisiert. Daten, deren
weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind bis zur
endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen.
E-Mail-Versand und -Hosting: Die von uns in Anspruch genommenen
Webhosting-Leistungen umfassen ebenfalls den Versand, den Empfang sowie
die Speicherung von E-Mails. Zu diesen Zwecken werden die Adressen der
Empfänger sowie Absender als auch weitere Informationen betreffend den E
Mailversand (z. B. die beteiligten Provider) sowie die Inhalte der jeweiligen E
Mails verarbeitet. Die vorgenannten Daten können ferner zu Zwecken der
14
Erkennung von SPAM verarbeitet werden. Wir bitten darum, zu beachten,
dass E-Mails im Internet grundsätzlich nicht verschlüsselt versendet werden.
Im Regelfall werden E-Mails zwar auf dem Transportweg verschlüsselt, aber
(sofern kein sogenanntes Ende-zu-Ende-Verschlüsselungsverfahren eingesetzt
wird) nicht auf den Servern, von denen sie abgesendet und empfangen
werden. Wir können daher für den Übertragungsweg der E-Mails zwischen
dem Absender und dem Empfang auf unserem Server keine Verantwortung
übernehmen.
ALL-INKL: Leistungen auf dem Gebiet der Bereitstellung von
informationstechnischer Infrastruktur und verbundenen Dienstleistungen
(z. B. Speicherplatz und/oder Rechenkapazitäten); Dienstanbieter: ALL
INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inhaber: René Münnich, Hauptstraße 68,
02742 Friedersdorf, Deutschland; Website: https://all-inkl.com/;
Datenschutzerklärung: https://all-inkl.com/datenschutzinformationen/.
Auftragsverarbeitungsvertrag: Wird vom Dienstanbieter bereitgestellt.
Einsatz von Cookies
Unter dem Begriff „Cookies” werden Funktionen, die Informationen auf Endgeräten
der Nutzer speichern und aus ihnen auslesen, verstanden. Cookies können ferner in
Bezug auf unterschiedliche Anliegen Einsatz finden, etwa zu Zwecken der
Funktionsfähigkeit, der Sicherheit und des Komforts von Onlineangeboten sowie
der Erstellung von Analysen der Besucherströme. Wir verwenden Cookies gemäß
den gesetzlichen Vorschriften. Dazu holen wir, wenn erforderlich, vorab die
Zustimmung der Nutzer ein. Ist eine Zustimmung nicht notwendig, setzen wir auf
unsere berechtigten Interessen. Dies gilt, wenn das Speichern und Auslesen von
Informationen unerlässlich ist, um ausdrücklich angeforderte Inhalte und
Funktionen bereitstellen zu können. Dazu zählen etwa die Speicherung von
Einstellungen sowie die Sicherstellung der Funktionalität und Sicherheit unseres
Onlineangebots. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Wir
informieren klar über deren Umfang und welche Cookies genutzt werden.
Hinweise zu datenschutzrechtlichen Rechtsgrundlagen: Ob wir
personenbezogene Daten mithilfe von Cookies verarbeiten, hängt von einer
Einwilligung ab. Liegt eine Einwilligung vor, dient sie als Rechtsgrundlage. Ohne
Einwilligung stützen wir uns auf unsere berechtigten Interessen, die vorstehend in
diesem Abschnitt und im Kontext der jeweiligen Dienste und Verfahren erläutert
sind.
Speicherdauer: Im Hinblick auf die Speicherdauer werden die folgenden Arten
von Cookies unterschieden:
Temporäre Cookies (auch: Session- oder Sitzungscookies): Temporäre
15
Cookies werden spätestens gelöscht, nachdem ein Nutzer ein Onlineangebot
verlassen und sein Endgerät (z. B. Browser oder mobile Applikation)
geschlossen hat.
Permanente Cookies: Permanente Cookies bleiben auch nach dem
Schließen des Endgeräts gespeichert. So können beispielsweise der Log-in
Status gespeichert und bevorzugte Inhalte direkt angezeigt werden, wenn der
Nutzer eine Website erneut besucht. Ebenso können die mithilfe von Cookies
erhobenen Nutzerdaten zur Reichweitenmessung Verwendung finden. Sofern
wir Nutzern keine expliziten Angaben zur Art und Speicherdauer von Cookies
mitteilen (z. B. im Rahmen der Einholung der Einwilligung), sollten sie davon
ausgehen, dass diese permanent sind und die Speicherdauer bis zu zwei Jahre
betragen kann.
Allgemeine Hinweise zum Widerruf und Widerspruch (Opt-out): Nutzer
können die von ihnen abgegebenen Einwilligungen jederzeit widerrufen und zudem
einen Widerspruch gegen die Verarbeitung entsprechend den gesetzlichen
Vorgaben, auch mittels der Privatsphäre-Einstellungen ihres Browsers, erklären.
Verarbeitete Datenarten: Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z.
B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen).
Betroffene Personen: Nutzer (z. B. Webseitenbesucher, Nutzer von
Onlinediensten).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Verarbeitung von Cookie-Daten auf Grundlage einer Einwilligung: Wir
setzen eine Einwilligungs-Management-Lösung ein, bei der die Einwilligung
der Nutzer zur Verwendung von Cookies oder zu den im Rahmen der
Einwilligungs-Management-Lösung genannten Verfahren und Anbietern
eingeholt wird. Dieses Verfahren dient der Einholung, Protokollierung,
Verwaltung und dem Widerruf von Einwilligungen, insbesondere bezogen auf
den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien, die zur
Speicherung, zum Auslesen und zur Verarbeitung von Informationen auf den
Endgeräten der Nutzer eingesetzt werden. Im Rahmen dieses Verfahrens
werden die Einwilligungen der Nutzer für die Nutzung von Cookies und die
damit verbundenen Verarbeitungen von Informationen, einschließlich der im
Einwilligungs-Management-Verfahren genannten spezifischen
Verarbeitungen und Anbieter, eingeholt. Die Nutzer haben zudem die
Möglichkeit, ihre Einwilligungen zu verwalten und zu widerrufen. Die
Einwilligungserklärungen werden gespeichert, um eine erneute Abfrage zu
vermeiden und den Nachweis der Einwilligung gemäß der gesetzlichen
Anforderungen führen zu können. Die Speicherung erfolgt serverseitig
und/oder in einem Cookie (sogenanntes Opt-In-Cookie) oder mittels
vergleichbarer Technologien, um die Einwilligung einem spezifischen Nutzer
16
oder dessen Gerät zuordnen zu können. Sofern keine spezifischen Angaben zu
den Anbietern von Einwilligungs-Management-Diensten vorliegen, gelten
folgende allgemeine Hinweise: Die Dauer der Speicherung der Einwilligung
beträgt bis zu zwei Jahre. Dabei wird ein pseudonymer Nutzer-Identifikator
erstellt, der zusammen mit dem Zeitpunkt der Einwilligung, den Angaben zum
Umfang der Einwilligung (z. B. betreffende Kategorien von Cookies und/oder
Diensteanbieter) sowie Informationen über den Browser, das System und das
verwendete Endgerät gespeichert wird.
Verarbeitung von Daten im Rahmen der
Applikation (App)
Wir verarbeiten die Daten der Nutzer unserer Applikation, soweit diese erforderlich
sind, um den Nutzern die Applikation sowie deren Funktionalitäten bereitstellen,
deren Sicherheit überwachen und sie weiterentwickeln zu können. Wir können
ferner Nutzer unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben kontaktieren, sofern die
Kommunikation zu Zwecken der Administration oder Nutzung der Applikation
erforderlich ist. Im Übrigen verweisen wir im Hinblick auf die Verarbeitung der
Daten der Nutzer auf die Datenschutzhinweise in dieser Datenschutzerklärung.
Rechtsgrundlagen: Die Verarbeitung von Daten, die für die Bereitstellung der
Funktionalitäten der Applikation erforderlich ist, dient der Erfüllung von
vertraglichen Pflichten. Dies gilt auch, wenn die Bereitstellung der Funktionen eine
Berechtigung der Nutzer (z. B. Freigaben von Gerätefunktionen) voraussetzt.
Sofern die Verarbeitung von Daten für die Bereitstellung der Funktionalitäten der
Applikation nicht erforderlich ist, aber der Sicherheit der Applikation oder unseren
betriebswirtschaftlichen Interessen dient (z. B. Erhebung von Daten zu Zwecken
der Optimierung der Applikation oder Sicherheitszwecken), erfolgt sie auf
Grundlage unserer berechtigten Interessen. Sofern Nutzer ausdrücklich deren
Einwilligung in die Verarbeitung ihrer Daten gebeten werden, erfolgt die
Verarbeitung der von der Einwilligung umfassten Daten auf Grundlage der
Einwilligung.
Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z. B. der vollständige Name,
Wohnadresse, Kontaktinformationen, Kundennummer, etc.); Nutzungsdaten
(z. B. Seitenaufrufe und Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und
frequenz, verwendete Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit
Inhalten und Funktionen); Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z.
B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen);
Zahlungsdaten (z. B. Bankverbindungen, Rechnungen, Zahlungshistorie).
Vertragsdaten (z. B. Vertragsgegenstand, Laufzeit, Kundenkategorie).
Betroffene Personen: Nutzer (z. B. Webseitenbesucher, Nutzer von
Onlinediensten).
17
Zwecke der Verarbeitung: Erbringung vertraglicher Leistungen und
Erfüllung vertraglicher Pflichten; Sicherheitsmaßnahmen. Bereitstellung
unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit.
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt “Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung”.
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Kommerzielle Nutzung: Wir verarbeiten die Daten der Nutzer unserer
Applikation, angemeldeter und etwaiger Testnutzer (nachfolgend einheitlich
als “Nutzer” bezeichnet), um ihnen gegenüber unsere vertraglichen
Leistungen erbringen zu können sowie auf Grundlage berechtigter
Interessen, um die Sicherheit unserer Applikation gewährleisten und sie
weiterzuentwickeln zu können. Die erforderlichen Angaben sind als solche im
Rahmen des Nutzungs-, Auftrags-, Bestell- bzw. vergleichbaren
Vertragsschlusses gekennzeichnet und können die zur Leistungserbringung
und zur etwaigen Abrechnung benötigten Angaben sowie
Kontaktinformationen, um etwaige Rücksprachen halten zu können,
umfassen.
Geräteberechtigungen für den Zugriff auf Funktionen und Daten: Die
Nutzung unserer Applikation oder ihrer Funktionalitäten kann
Berechtigungen der Nutzer für Zugriff auf bestimmten Funktionen der
verwendeten Geräte oder auf die, auf den Geräten gespeicherten oder mit
Hilfe der Geräte zugänglichen Daten voraussetzen. Standardmäßig müssen
diese Berechtigungen von den Nutzern erteilt werden und können jederzeit in
den Einstellungen der jeweiligen Geräte widerrufen werden. Das genaue
Verfahren zur Kontrolle der App-Berechtigungen kann vom Gerät und der
Software der Nutzern abhängig sein. Bei Erläuterungsbedarf können sich
Nutzer an uns wenden. Wir weisen darauf hin, dass die Versagung oder
Widerruf der jeweiligen Berechtigungen die Funktionsfähigkeit unsere
Applikation beeinflussen kann.
Community Funktionen
Die von uns bereitgestellten Community Funktionen erlauben es Nutzern
miteinander in Konversationen oder sonst miteinander in einen Austausch zu
treten. Hierbei bitten wir zu beachten, dass die Nutzung der Communityfunktionen
nur unter Beachtung der geltenden Rechtslage, unserer Bedingungen und
Richtlinien sowie der Rechte anderer Nutzer und Dritter gestattet ist.
Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z. B. der vollständige Name,
Wohnadresse, Kontaktinformationen, Kundennummer, etc.). Nutzungsdaten
18
(z. B. Seitenaufrufe und Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und
frequenz, verwendete Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit
Inhalten und Funktionen).
Betroffene Personen: Nutzer (z. B. Webseitenbesucher, Nutzer von
Onlinediensten).
Zwecke der Verarbeitung: Erbringung vertraglicher Leistungen und
Erfüllung vertraglicher Pflichten; Sicherheitsmaßnahmen. Bereitstellung
unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit.
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt “Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung”.
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Schutz eigener Daten: Die Nutzer entscheiden selbst, welche Daten sie
über sich innerhalb unseres Onlineangebotes preisgeben. Zum Beispiel, wenn
Nutzer Angaben zur eigenen Person machen oder an Konversationen
teilnehmen. Wir bitten die Nutzer ihre Daten zu schützen und persönliche
Daten nur mit Bedacht und nur im erforderlichen Umfang zu veröffentlichen.
Insbesondere bitten wir die Nutzer zu beachten, dass sie die Zugangsdaten
ganz besonders schützen und sichere Passwörter verwenden müssen (d. .h.
vor allem möglichst lange und zufällige Zeichenkombinationen).
Single-Sign-On-Anmeldung
Als “Single-Sign-On” oder “Single-Sign-On-Anmeldung bzw. “-Authentifizierung”
werden Verfahren bezeichnet, die es Nutzern erlauben, sich mit Hilfe eines
Nutzerkontos bei einem Anbieter von Single-Sign-On-Verfahren (z. B. einem
sozialen Netzwerk), auch bei unserem Onlineangebot, anzumelden. Voraussetzung
der Single-Sign-On-Authentifizierung ist, dass die Nutzer bei dem jeweiligen Single
Sign-On-Anbieter registriert sind und die erforderlichen Zugangsdaten in dem dafür
vorgesehenen Onlineformular eingeben, bzw. schon bei dem Single-Sign-On
Anbieter angemeldet sind und die Single-Sign-On-Anmeldung via Schaltfläche
bestätigen.
Die Authentifizierung erfolgt direkt bei dem jeweiligen Single-Sign-On-Anbieter. Im
Rahmen einer solchen Authentifizierung erhalten wir eine Nutzer-ID mit der
Information, dass der Nutzer unter dieser Nutzer-ID beim jeweiligen Single-Sign
On-Anbieter eingeloggt ist und eine für uns für andere Zwecke nicht weiter
nutzbare ID (sog “User Handle”). Ob uns zusätzliche Daten übermittelt werden,
hängt allein von dem genutzten Single-Sign-On-Verfahren ab, von den gewählten
Datenfreigaben im Rahmen der Authentifizierung und zudem davon, welche Daten
Nutzer in den Privatsphäre- oder sonstigen Einstellungen des Nutzerkontos beim
19
Single-Sign-On-Anbieter freigegeben haben. Es können je nach Single-Sign-On
Anbieter und der Wahl der Nutzer verschiedene Daten sein, in der Regel sind es die
E-Mail-Adresse und der Benutzername. Das im Rahmen des Single-Sign-On
Verfahrens eingegebene Passwort bei dem Single-Sign-On-Anbieter ist für uns
weder einsehbar, noch wird es von uns gespeichert.
Die Nutzer werden gebeten, zu beachten, dass deren bei uns gespeicherte Angaben
automatisch mit ihrem Nutzerkonto beim Single-Sign-On-Anbieter abgeglichen
werden können, dies jedoch nicht immer möglich ist oder tatsächlich erfolgt.
Ändern sich z. B. die E-Mail-Adressen der Nutzer, müssen sie diese manuell in
ihrem Nutzerkonto bei uns ändern.
Die Single-Sign-On-Anmeldung können wir, sofern mit den Nutzern vereinbart, im
Rahmen der oder vor der Vertragserfüllung einsetzen, soweit die Nutzer darum
gebeten wurden, im Rahmen einer Einwilligung verarbeiten und setzen sie
ansonsten auf Grundlage der berechtigten Interessen unsererseits und der
Interessen der Nutzer an einem effektiven und sicheren Anmeldesystem ein.
Sollten Nutzer sich einmal entscheiden, die Verknüpfung ihres Nutzerkontos beim
Single-Sign-On-Anbieter nicht mehr für das Single-Sign-On-Verfahren nutzen zu
wollen, müssen sie diese Verbindung innerhalb ihres Nutzerkontos beim Single
Sign-On-Anbieter aufheben. Möchten Nutzer deren Daten bei uns löschen, müssen
sie ihre Registrierung bei uns kündigen.
Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z. B. der vollständige Name,
Wohnadresse, Kontaktinformationen, Kundennummer, etc.); Kontaktdaten
(z. B. Post- und E-Mail-Adressen oder Telefonnummern); Nutzungsdaten (z. B.
Seitenaufrufe und Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und
frequenz, verwendete Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit
Inhalten und Funktionen); Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z.
B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen).
Event-Daten (Facebook) (“Event-Daten” sind Informationen, die
beispielsweise über Meta-Pixel (sei es über Apps oder andere Kanäle) an den
Anbieter Meta gesendet werden und sich auf Personen oder deren Aktionen
beziehen. Zu diesen Daten zählen etwa Details zu Website-Besuchen,
Interaktionen mit Inhalten und Funktionen, App-Installationen sowie
Produktkäufe. Die Verarbeitung der Event-Daten erfolgt mit dem Ziel,
Zielgruppen für Inhalte und Werbebotschaften (Custom Audiences) zu
erstellen. Es ist wichtig zu beachten, dass Event-Daten keine tatsächlichen
Inhalte wie verfasste Kommentare, keine Login-Informationen und keine
Kontaktinformationen wie Namen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern
umfassen. “Event-Daten” werden von Meta nach maximal zwei Jahren
gelöscht, und die daraus gebildeten Zielgruppen verschwinden mit der
Löschung unserer Meta-Nutzer-Konten.).
Betroffene Personen: Nutzer (z. B. Webseitenbesucher, Nutzer von
20
Onlinediensten).
Zwecke der Verarbeitung: Erbringung vertraglicher Leistungen und
Erfüllung vertraglicher Pflichten; Sicherheitsmaßnahmen; Anmeldeverfahren.
Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit.
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt “Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung”.
Löschung nach Kündigung.
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Facebook Single-Sign-On: Authentifizierungsdienst der Plattform
Facebook; Dienstanbieter: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road,
Dublin 4, D04 X2K5, Irland; Website: https://www.facebook.com;
Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/privacy/policy/.
Auftragsverarbeitungsvertrag:
https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.
Facebook-Gruppen: Wir nutzen die Funktion “Gruppen” der Facebook
Plattform, um Interessensgruppen zu erstellen, innerhalb derer Facebook
Nutzer untereinander oder mit uns in Kontakt treten und Informationen
austauschen können. Hierbei verarbeiten wir personenbezogene Daten der
Nutzer unserer Gruppen soweit dies zum Zweck der Gruppennutzung sowie
deren Moderation erforderlich sind. Unsere Richtlinien innerhalb der
Gruppen können weitere Vorgaben und Informationen zu der Nutzung der
jeweiligen Gruppe enthalten. Diese Daten umfassen Angaben zu Vor- und
Nachnamen, sowie publizierte oder privat mitgeteilte Inhalte, als auch Werte
zum Status der Gruppenmitgliedschaft oder Gruppenbezogene Aktivitäten,
wie z. B. Ein- oder Austritt als auch die Zeitangaben zu den vorgenannten
Daten. Ferner verweisen wir auf die Verarbeitung von Daten der Nutzer
durch Facebook selbst. Zu diesen Daten gehören Informationen zu den Arten
von Inhalten, die Nutzer sich ansehen oder mit denen sie interagieren, oder
die von ihnen vorgenommenen Handlungen (siehe unter „Von dir und
anderen getätigte und bereitgestellte Dinge” in der Facebook-Datenrichtlinie:
https://www.facebook.com/privacy/policy/), sowie Informationen über die von
den Nutzern genutzten Geräte (z. B. IP-Adressen, Betriebssystem,
Browsertyp, Spracheinstellungen, Cookie-Daten; siehe unter
„Geräteinformationen” in der Facebook-Datenrichtlinie:
https://www.facebook.com/privacy/policy/). Wie in der Facebook
Datenrichtlinie unter „Wie verwenden wir diese Informationen?” erläutert,
erhebt und verwendet Facebook Informationen auch, um Analysedienste, so
genannte “Insights”, für Gruppenbetreiber bereitzustellen, damit diese
Erkenntnisse darüber erhalten, wie Personen mit ihren Gruppen und mit den
mit ihnen verbundenen Inhalten interagieren; Dienstanbieter: Meta
Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland;
Website: https://www.facebook.com. Datenschutzerklärung:
21
https://www.facebook.com/privacy/policy/.
Kontakt- und Anfrageverwaltung
Bei der Kontaktaufnahme mit uns (z. B. per Post, Kontaktformular, E-Mail, Telefon
oder via soziale Medien) sowie im Rahmen bestehender Nutzer- und
Geschäftsbeziehungen werden die Angaben der anfragenden Personen verarbeitet,
soweit dies zur Beantwortung der Kontaktanfragen und etwaiger angefragter
Maßnahmen erforderlich ist.
Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z. B. der vollständige Name,
Wohnadresse, Kontaktinformationen, Kundennummer, etc.); Kontaktdaten
(z. B. Post- und E-Mail-Adressen oder Telefonnummern); Inhaltsdaten (z. B.
textliche oder bildliche Nachrichten und Beiträge sowie die sie betreffenden
Informationen, wie z. B. Angaben zur Autorenschaft oder Zeitpunkt der
Erstellung); Nutzungsdaten (z. B. Seitenaufrufe und Verweildauer,
Klickpfade, Nutzungsintensität und -frequenz, verwendete Gerätetypen und
Betriebssysteme, Interaktionen mit Inhalten und Funktionen). Meta-,
Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP-Adressen, Zeitangaben,
Identifikationsnummern, beteiligte Personen).
Betroffene Personen: Kommunikationspartner.
Zwecke der Verarbeitung: Kommunikation; Organisations- und
Verwaltungsverfahren; Feedback (z. B. Sammeln von Feedback via Online
Formular). Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit.
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt “Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung”.
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Kontaktformular: Bei Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular, per E
Mail oder anderen Kommunikationswegen, verarbeiten wir die uns
übermittelten personenbezogenen Daten zur Beantwortung und Bearbeitung
des jeweiligen Anliegens. Dies umfasst in der Regel Angaben wie Name,
Kontaktinformationen und gegebenenfalls weitere Informationen, die uns
mitgeteilt werden und zur angemessenen Bearbeitung erforderlich sind. Wir
nutzen diese Daten ausschließlich für den angegebenen Zweck der
Kontaktaufnahme und Kommunikation.
22
Kommunikation via Messenger
Wir setzen zu Zwecken der Kommunikation Messenger ein und bitten daher darum,
die nachfolgenden Hinweise zur Funktionsfähigkeit der Messenger, zur
Verschlüsselung, zur Nutzung der Metadaten der Kommunikation und zu Ihren
Widerspruchsmöglichkeiten zu beachten.
Sie können uns auch auf alternativen Wegen, z. B. via Telefon oder E-Mail,
kontaktieren. Bitte nutzen Sie die Ihnen mitgeteilten Kontaktmöglichkeiten oder die
innerhalb unseres Onlineangebotes angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Im Fall einer Ende-zu-Ende-Verschlüsselung von Inhalten (d. h., der Inhalt Ihrer
Nachricht und Anhänge) weisen wir darauf hin, dass die Kommunikationsinhalte
(d. h., der Inhalt der Nachricht und angehängte Bilder) von Ende zu Ende
verschlüsselt werden. Das bedeutet, dass der Inhalt der Nachrichten nicht
einsehbar ist, nicht einmal durch die Messenger-Anbieter selbst. Sie sollten immer
eine aktuelle Version der Messenger mit aktivierter Verschlüsselung nutzen, damit
die Verschlüsselung der Nachrichteninhalte sichergestellt ist.
Wir weisen unsere Kommunikationspartner jedoch zusätzlich darauf hin, dass die
Anbieter der Messenger zwar nicht den Inhalt einsehen, aber in Erfahrung bringen
können, dass und wann Kommunikationspartner mit uns kommunizieren sowie
technische Informationen zum verwendeten Gerät der Kommunikationspartner und
je nach Einstellungen ihres Gerätes auch Standortinformationen (sogenannte
Metadaten) verarbeitet werden.
Hinweise zu Rechtsgrundlagen: Sofern wir Kommunikationspartner vor der
Kommunikation mit ihnen via Messenger um eine Erlaubnis bitten, ist die
Rechtsgrundlage unserer Verarbeitung ihrer Daten deren Einwilligung. Im Übrigen,
falls wir nicht um eine Einwilligung bitten und sie z. B. von sich aus Kontakt mit uns
aufnehmen, nutzen wir Messenger im Verhältnis zu unseren Vertragspartnern
sowie im Rahmen der Vertragsanbahnung als eine vertragliche Maßnahme und im
Fall anderer Interessenten und Kommunikationspartner auf Grundlage unserer
berechtigten Interessen an einer schnellen und effizienten Kommunikation und
Erfüllung der Bedürfnisse unser Kommunikationspartner an der Kommunikation via
Messenger. Ferner weisen wir Sie darauf hin, dass wir die uns mitgeteilten
Kontaktdaten ohne Ihre Einwilligung nicht erstmalig an die Messenger übermitteln.
Widerruf, Widerspruch und Löschung: Sie können jederzeit eine erteilte
Einwilligung widerrufen und der Kommunikation mit uns via Messenger jederzeit
widersprechen. Im Fall der Kommunikation via Messenger löschen wir die
Nachrichten entsprechend unseren generellen Löschrichtlinien (d. h. z. B., wie oben
beschrieben, nach Ende vertraglicher Beziehungen, im Kontext von
Archivierungsvorgaben etc.) und sonst, sobald wir davon ausgehen können, etwaige
Auskünfte der Kommunikationspartner beantwortet zu haben, wenn kein
23
Rückbezug auf eine vorhergehende Konversation zu erwarten ist und der Löschung
keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Vorbehalt des Verweises auf andere Kommunikationswege: Um Ihre
Sicherheit zu gewährleisten, bitten wir um Verständnis, dass wir aus bestimmten
Gründen Anfragen über Messenger möglicherweise nicht beantworten können. Dies
betrifft Situationen, in denen etwa Vertragsdetails besonders vertraulich behandelt
werden müssen oder eine Antwort über Messenger den formellen Anforderungen
nicht entspricht. In diesen Fällen empfehlen wir Ihnen, auf geeignetere
Kommunikationskanäle zurückzugreifen.
Verarbeitete Datenarten: Kontaktdaten (z. B. Post- und E-Mail-Adressen
oder Telefonnummern); Inhaltsdaten (z. B. textliche oder bildliche
Nachrichten und Beiträge sowie die sie betreffenden Informationen, wie z. B.
Angaben zur Autorenschaft oder Zeitpunkt der Erstellung); Nutzungsdaten (z.
B. Seitenaufrufe und Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und
frequenz, verwendete Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit
Inhalten und Funktionen). Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z.
B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen).
Betroffene Personen: Kommunikationspartner.
Zwecke der Verarbeitung: Kommunikation. Direktmarketing (z. B. per E
Mail oder postalisch).
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt “Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung”.
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Instagram: Nachrichtenversand über das soziale Netzwerk Instagram;
Dienstanbieter: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4,
D04 X2K5, Irland; Website: https://www.instagram.com.
Datenschutzerklärung: https://privacycenter.instagram.com/policy/.
Facebook-Messenger: Textnachrichten senden und empfangen, Sprach- und
Videoanrufe durchführen, Gruppenchats erstellen, Dateien und Medien teilen,
Standortinformationen übermitteln, Kontakte synchronisieren, Nachrichten
verschlüsseln; Dienstanbieter: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion
Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland; Website: https://www.facebook.com;
Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/privacy/policy/.
Auftragsverarbeitungsvertrag:
https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.
WhatsApp: Textnachrichten, Sprach- und Videoanrufe, Versenden von
Bildern, Videos und Dokumenten, Gruppenchat-Funktion, Ende-zu-Ende
Verschlüsselung für erhöhte Sicherheit; Dienstanbieter: WhatsApp Ireland
24
Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.; Website:
https://www.whatsapp.com/. Datenschutzerklärung:
https://www.whatsapp.com/legal.
Chatbots und Chatfunktionen
Wir bieten als Kommunikationsmöglichkeit Online-Chats und Chatbot-Funktionen
an (zusammen als “Chat-Dienste” bezeichnet). Bei einem Chat handelt es sich um
eine mit gewisser Zeitnähe geführte Online-Unterhaltung. Bei einem Chatbot
handelt es sich um eine Software, die Fragen der Nutzer beantwortet oder sie über
Nachrichten informiert. Wenn Sie unsere Chat-Funktionen nutzen, können wir Ihre
personenbezogenen Daten verarbeiten.
Falls Sie unsere Chat-Dienste innerhalb einer Online-Plattform nutzen, wird
zusätzlich Ihre Identifikationsnummer innerhalb der jeweiligen Plattform
gespeichert. Wir können zudem Informationen darüber erheben, welche Nutzer
wann mit unseren Chat-Diensten interagieren. Ferner speichern wir den Inhalt
Ihrer Konversationen über die Chat-Dienste und protokollieren Registrierungs- und
Einwilligungsvorgänge, um diese nach gesetzlichen Vorgaben nachweisen zu
können.
Wir weisen Nutzer darauf hin, dass der jeweilige Plattformanbieter in Erfahrung
bringen kann, dass und wann Nutzer mit unseren Chat-Diensten kommunizieren
sowie technische Informationen zum verwendeten Gerät der Nutzer und je nach
Einstellungen ihres Gerätes auch Standortinformationen (sogenannte Metadaten)
zu Zwecken der Optimierung der jeweiligen Dienste und Zwecken der Sicherheit
erheben kann. Ebenfalls könnten die Metadaten der Kommunikation via Chat
Diensten (d. h. z. B., die Information, wer mit wem kommuniziert hat) durch die
jeweiligen Plattformanbieter nach Maßgabe ihrer Bestimmungen, auf die wir
zwecks weiterer Information verweisen, für Zwecke des Marketings oder zur
Anzeige auf Nutzer zugeschnittener Werbung verwendet werden.
Sofern Nutzer sich gegenüber einem Chatbot bereiterklären, Informationen mit
regelmäßigen Nachrichten zu aktivieren, steht ihnen jederzeit die Möglichkeit zur
Verfügung, die Informationen für die Zukunft abzubestellen. Der Chatbot weist
Nutzer darauf hin, wie und mit welchen Begriffen sie die Nachrichten abbestellen
können. Mit dem Abbestellen der Chatbotnachrichten werden Daten der Nutzer aus
dem Verzeichnis der Nachrichtenempfänger gelöscht.
Die vorgenannten Angaben nutzen wir, um unsere Chat-Dienste zu betreiben, z. B.,
um Nutzer persönlich anzusprechen, um ihre Anfragen zu beantworten, etwaige
angeforderte Inhalte zu übermitteln und auch, um unsere Chat-Dienste zu
verbessern (z. B., um Chatbots Antworten auf häufig gestellte Fragen
“beizubringen” oder unbeantwortete Anfragen zu erkennen).
25
Hinweise zu Rechtsgrundlagen: Wir setzen die Chat-Dienste auf Grundlage einer
Einwilligung ein, wenn wir zuvor eine Erlaubnis der Nutzer in die Verarbeitung
ihrer Daten im Rahmen unserer Chat-Dienste eingeholt haben (dies gilt für die
Fälle, in denen Nutzer um eine Einwilligung gebeten werden, z. B., damit ein
Chatbot ihnen regelmäßig Nachrichten zusendet). Sofern wir Chat-Dienste
einsetzen, um Anfragen der Nutzer zu unseren Leistungen oder unserem
Unternehmen zu beantworten, erfolgt dies zur vertraglichen und vorvertraglichen
Kommunikation. Im Übrigen setzen wir Chat-Dienste auf Grundlage unserer
berechtigten Interessen an einer Optimierung der Chat-Dienste, ihrer
Betriebswirtschaftlichkeit sowie einer Steigerung der positiven Nutzererfahrung
ein.
Widerruf, Widerspruch und Löschung: Sie können jederzeit eine erteilte
Einwilligung widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen unserer
Chat-Dienste widersprechen.
Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z. B. der vollständige Name,
Wohnadresse, Kontaktinformationen, Kundennummer, etc.); Kontaktdaten
(z. B. Post- und E-Mail-Adressen oder Telefonnummern); Inhaltsdaten (z. B.
textliche oder bildliche Nachrichten und Beiträge sowie die sie betreffenden
Informationen, wie z. B. Angaben zur Autorenschaft oder Zeitpunkt der
Erstellung); Nutzungsdaten (z. B. Seitenaufrufe und Verweildauer,
Klickpfade, Nutzungsintensität und -frequenz, verwendete Gerätetypen und
Betriebssysteme, Interaktionen mit Inhalten und Funktionen). Meta-,
Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP-Adressen, Zeitangaben,
Identifikationsnummern, beteiligte Personen).
Betroffene Personen: Kommunikationspartner.
Zwecke der Verarbeitung: Kommunikation. Organisations- und
Verwaltungsverfahren.
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt “Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung”.
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
LiveChat: Chatbot- und Assistenz-Software sowie verbundene Dienste;
Dienstanbieter: LiveChat Inc., One International Place, Suite 1400 Boston,
Massachusetts 02110, USA; Website: https://www.livechatinc.com/de.
Datenschutzerklärung: https://www.livechatinc.com/legal/privacy-policy/.
26
Künstliche Intelligenz (KI)
Wir setzen Künstliche Intelligenz (KI) ein, wobei personenbezogene Daten
verarbeitet werden. Die spezifischen Zwecke und unser Interesse am Einsatz der KI
werden nachfolgend genannt. Unter KI verstehen wir entsprechend dem Begriff
eines “KI-Systems” gemäß Artikel 3 Nr. 1 der KI-Verordnung ein
maschinengestütztes System, das für einen in wechselndem Maße autonomen
Betrieb ausgelegt ist, nach seiner Einführung anpassungsfähig sein kann und aus
den erhaltenen Eingaben Ergebnisse wie Vorhersagen, Inhalte, Empfehlungen oder
Entscheidungen hervorbringt, die physische oder virtuelle Umgebungen
beeinflussen können.
Unsere KI-Systeme werden unter strikter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben
eingesetzt. Diese umfassen sowohl spezifische Regelungen für Künstliche
Intelligenz als auch Datenschutzvorgaben. Dabei halten wir insbesondere die
Prinzipien der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Fairness, menschlichen Kontrolle,
Zweckbindung, Datenminimierung und Integrität sowie Vertraulichkeit ein. Wir
stellen sicher, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten stets auf einer
rechtlichen Grundlage erfolgt. Dies kann entweder die Einwilligung der betroffenen
Personen oder eine gesetzliche Erlaubnis sein.
Bei der Nutzung externer KI-Systeme wählen wir deren Anbieter (nachfolgend “KI
Anbieter”) sorgfältig aus. Entsprechend unseren gesetzlichen Pflichten stellen wir
sicher, dass die KI-Anbieter die geltenden Bestimmungen einhalten. Ebenso
beachten wir die uns obliegenden Pflichten bei Nutzung oder Betrieb der
bezogenen KI-Leistungen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns
und die KI-Anbieter erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer Einwilligung oder
gesetzlichen Berechtigung. Dabei legen wir besonderen Wert auf Transparenz,
Fairness und die Wahrung der menschlichen Kontrolle über KI-gestützte
Entscheidungsprozesse.
Zum Schutz der verarbeiteten Daten implementieren wir angemessene und robuste
technische sowie organisatorische Maßnahmen. Diese gewährleisten die Integrität
und Vertraulichkeit der verarbeiteten Daten und minimieren potenzielle Risiken.
Durch regelmäßige Überprüfungen der KI-Anbieter und ihrer Leistungen stellen wir
die fortlaufende Einhaltung aktueller rechtlicher und ethischer Standards sicher.
Verarbeitete Datenarten: Inhaltsdaten (z. B. textliche oder bildliche
Nachrichten und Beiträge sowie die sie betreffenden Informationen, wie z. B.
Angaben zur Autorenschaft oder Zeitpunkt der Erstellung). Nutzungsdaten (z.
B. Seitenaufrufe und Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und
frequenz, verwendete Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit
Inhalten und Funktionen).
Betroffene Personen: Nutzer (z. B. Webseitenbesucher, Nutzer von
27
Onlinediensten). Dritte Personen.
Zwecke der Verarbeitung: Künstliche Intelligenz (KI).
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt “Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung”.
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
ElevenLabs: Eine KI-gestützte Plattform zur Sprachsynthese, die realistisch
klingende Stimmen erzeugt. Nutzer können Texteingaben in Sprache
umwandeln und eigene Stimmen klonen. Die Plattform bietet Funktionen wie
Sprachsynthese, Lippenbewegungssynchronisation und Unterstützung für
mehrere Sprachen und Dialekte. Alle erstellten Audiodateien sind
standardmäßig privat und können bei Bedarf öffentlich geteilt werden;
Dienstanbieter: Eleven Labs Inc., 169 Madison Ave #2484, 10016 New
York, USA; Website: https://elevenlabs.io; Datenschutzerklärung:
https://elevenlabs.io/privacy-policy. Auftragsverarbeitungsvertrag:
https://elevenlabs.io/de/dpa.
Videokonferenzen, Onlinemeetings, Webinare und
Bildschirm-Sharing
Wir setzen Plattformen und Anwendungen anderer Anbieter (nachfolgend
bezeichnet als “Konferenzplattformen”) zu Zwecken der Durchführung von Video
und Audio-Konferenzen, Webinaren und sonstigen Arten von Video und Audio
Meetings (nachfolgend zusammenfassend bezeichnet als “Konferenz”) ein. Bei der
Auswahl der Konferenzplattformen und ihrer Leistungen beachten wir die
gesetzlichen Vorgaben.
Durch Konferenzplattformen verarbeitete Daten: Im Rahmen der Teilnahme an
einer Konferenz verarbeiten die Konferenzplattformen die im Folgenden genannten
personenbezogene Daten der Teilnehmer. Der Umfang der Verarbeitung hängt zum
einen davon ab, welche Daten im Rahmen einer konkreten Konferenz gefordert
werden (z. B. Angabe von Zugangsdaten oder Klarnamen) und welche optionalen
Angaben durch die Teilnehmer getätigt werden. Neben der Verarbeitung zur
Durchführung der Konferenz, können die Daten der Teilnehmer durch die
Konferenzplattformen ebenfalls zu Sicherheitszwecken oder Serviceoptimierung
verarbeitet werden. Zu den verarbeiteten Daten gehören Daten zur Person
(Vorname, Nachname), Kontaktinformationen (E-Mail-Adresse, Telefonnummer),
Zugangsdaten (Zugangscodes oder Passwörter), Profilbilder, Angaben zur
beruflichen Stellung/Funktion, die IP-Adresse des Internetzugangs, Angaben zu den
Endgeräten der Teilnehmer, deren Betriebssystem, dem Browser und dessen
technischen und sprachlichen Einstellungen, Informationen zu den inhaltlichen
28
Kommunikationsvorgängen, d. h. Eingaben in Chats sowie Audio- und Videodaten,
als auch die Nutzung anderer zur Verfügung stehender Funktionen (z. B.
Umfragen). Inhalte der Kommunikationen werden in dem durch die
Konferenzanbieter technisch bereitgestellten Umfang verschlüsselt. Wenn die
Teilnehmer bei den Konferenzplattformen als Benutzer registriert sind, dann
können weitere Daten entsprechend der Vereinbarung mit dem jeweiligen
Konferenzanbieter verarbeitet werden.
Protokollierung und Aufnahmen: Falls Texteingaben, Teilnahmeergebnisse (z. B.
von Umfragen) sowie Video- oder Audioaufnahmen protokolliert werden, wird dies
den Teilnehmern im Vorwege transparent mitgeteilt und sie werden – soweit
erforderlich – um eine Zustimmung gebeten.
Datenschutzmaßnahmen der Teilnehmer: Bitte beachten Sie zu den Details der
Verarbeitung Ihrer Daten durch die Konferenzplattformen deren
Datenschutzhinweise und wählen im Rahmen der Einstellungen der
Konferenzplattformen, die für Sie optimalen Sicherheits- und
Datenschutzeinstellungen. Bitte sorgen Sie ferner für die Dauer einer
Videokonferenz für den Daten- und Persönlichkeitsschutz im Hintergrund Ihrer
Aufnahme (z. B. durch Hinweise an Mitbewohner, Abschließen von Türen und
Nutzung, soweit technisch möglich, der Funktion zur Unkenntlichmachung des
Hintergrunds). Links zu den Konferenzräumen sowie Zugangsdaten, dürfen nicht an
unberechtigte Dritte weitergegeben werden.
Hinweise zu Rechtsgrundlagen: Sofern neben den Konferenzplattformen auch
wir die Daten der Nutzer verarbeiten und die Nutzer um deren Einwilligung in den
Einsatz der Konferenzplattformen oder bestimmter Funktionen bitten (z. B.
Einverständnis mit einer Aufzeichnung von Konferenzen), ist die Rechtsgrundlage
der Verarbeitung diese Einwilligung. Ferner kann unsere Verarbeitung zur
Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erforderlich sein (z. B. in
Teilnehmerlisten, im Fall von Aufarbeitung von Gesprächsergebnissen, etc.). Im
Übrigen werden die Daten der Nutzer auf Grundlage unserer berechtigten
Interessen an einer effizienten und sicheren Kommunikation mit unseren
Kommunikationspartnern verarbeitet.
Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z. B. der vollständige Name,
Wohnadresse, Kontaktinformationen, Kundennummer, etc.); Kontaktdaten
(z. B. Post- und E-Mail-Adressen oder Telefonnummern); Inhaltsdaten (z. B.
textliche oder bildliche Nachrichten und Beiträge sowie die sie betreffenden
Informationen, wie z. B. Angaben zur Autorenschaft oder Zeitpunkt der
Erstellung); Nutzungsdaten (z. B. Seitenaufrufe und Verweildauer,
Klickpfade, Nutzungsintensität und -frequenz, verwendete Gerätetypen und
Betriebssysteme, Interaktionen mit Inhalten und Funktionen); Bild- und/ oder
Videoaufnahmen (z. B. Fotografien oder Videoaufnahmen einer Person);
Tonaufnahmen. Protokolldaten (z. B. Logfiles betreffend Logins oder den
Abruf von Daten oder Zugriffszeiten.).
29
Betroffene Personen: Kommunikationspartner; Nutzer (z. B.
Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten). Abgebildete Personen.
Zwecke der Verarbeitung: Erbringung vertraglicher Leistungen und
Erfüllung vertraglicher Pflichten; Kommunikation. Büro- und
Organisationsverfahren.
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt “Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung”.
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Zoom: Videokonferenzen, Online-Meetings, Webinare, Bildschirmfreigabe,
optionale Aufzeichnung von Sitzungen, Chat-Funktion, Integration mit
Kalendern und anderen Apps; Dienstanbieter: Zoom Video Communications,
Inc., 55 Almaden Blvd., Suite 600, San Jose, CA 95113, USA; Website:
https://zoom.us; Datenschutzerklärung: https://explore.zoom.us/de/privacy/.
Auftragsverarbeitungsvertrag:
https://explore.zoom.us/docs/doc/Zoom_GLOBAL_DPA.pdf.
Cloud-Dienste
Wir nutzen über das Internet zugängliche und auf den Servern ihrer Anbieter
ausgeführte Softwaredienste (sogenannte “Cloud-Dienste”, auch bezeichnet als
“Software as a Service”) für die Speicherung und Verwaltung von Inhalten (z. B.
Dokumentenspeicherung und -verwaltung, Austausch von Dokumenten, Inhalten
und Informationen mit bestimmten Empfängern oder Veröffentlichung von Inhalten
und Informationen).
In diesem Rahmen können personenbezogenen Daten verarbeitet und auf den
Servern der Anbieter gespeichert werden, soweit diese Bestandteil von
Kommunikationsvorgängen mit uns sind oder von uns sonst, wie im Rahmen dieser
Datenschutzerklärung dargelegt, verarbeitet werden. Zu diesen Daten können
insbesondere Stammdaten und Kontaktdaten der Nutzer, Daten zu Vorgängen,
Verträgen, sonstigen Prozessen und deren Inhalte gehören. Die Anbieter der Cloud
Dienste verarbeiten ferner Nutzungsdaten und Metadaten, die von ihnen zu
Sicherheitszwecken und zur Serviceoptimierung verwendet werden.
Sofern wir mit Hilfe der Cloud-Dienste für andere Nutzer oder öffentlich
zugängliche Webseiten Formulare o.a. Dokumente und Inhalte bereitstellen,
können die Anbieter Cookies auf den Geräten der Nutzer für Zwecke der
Webanalyse oder, um sich Einstellungen der Nutzer (z. B. im Fall der
Mediensteuerung) zu merken, speichern.
30
Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z. B. der vollständige Name,
Wohnadresse, Kontaktinformationen, Kundennummer, etc.); Kontaktdaten
(z. B. Post- und E-Mail-Adressen oder Telefonnummern); Inhaltsdaten (z. B.
textliche oder bildliche Nachrichten und Beiträge sowie die sie betreffenden
Informationen, wie z. B. Angaben zur Autorenschaft oder Zeitpunkt der
Erstellung). Nutzungsdaten (z. B. Seitenaufrufe und Verweildauer,
Klickpfade, Nutzungsintensität und -frequenz, verwendete Gerätetypen und
Betriebssysteme, Interaktionen mit Inhalten und Funktionen).
Betroffene Personen: Interessenten; Kommunikationspartner. Geschäfts
und Vertragspartner.
Zwecke der Verarbeitung: Büro- und Organisationsverfahren.
Informationstechnische Infrastruktur (Betrieb und Bereitstellung von
Informationssystemen und technischen Geräten (Computer, Server etc.)).
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt “Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung”.
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Microsoft 365 und Microsoft Clouddienste: Bereitstellung von
Anwendungen, Schutz von Daten und IT-Systemen sowie Nutzung
systemgenerierter Protokoll-, Diagnose- und Metadaten zur
Vertragsdurchführung durch Microsoft. Verarbeitet werden Kontaktdaten
(Name, E-Mail-Adresse), Inhaltsdaten (Dateien, Kommentare, Profile),
Software-Setup- und Inventardaten, Gerätekonnektivitäts- und
Konfigurationsdaten, Arbeitsinteraktionen (Badge Swipe) sowie Protokoll
und Metadaten. Die Verarbeitung erfolgt zu Zwecken der Effizienz- und
Produktivitätssteigerungen, Kosteneffizienz, Flexibilität, Mobilität,
verbesserter Kommunikation, Integration von Microsoft-Diensten, IT
Sicherheit und Geschäftsabwicklung von Microsoft. Die Aufbewahrung von
Daten richtet sich nach den jeweiligen Dokumenten und
Unternehmensrichtlinien, beim Defender (Schutz von Daten und IT-Systemen
) bis zu 12 Monate, beim Druckmanagement 10 Tage. Zusätzlich werden
Diagnosedaten zur Produktstabilität und Verbesserung erhoben;
Dienstanbieter: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place,
South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irland;
Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA;
Website: https://microsoft.com/de-de; Datenschutzerklärung:
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement, Sicherheitshinweise:
https://www.microsoft.com/de-de/trustcenter.
Auftragsverarbeitungsvertrag:
https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Servic
es-Data-Protection-Addendum-DPA.
31
Newsletter und elektronische Benachrichtigungen
Wir versenden Newsletter, E-Mails und weitere elektronische Benachrichtigungen
(nachfolgend „Newsletter”) ausschließlich mit der Einwilligung der Empfänger oder
aufgrund einer gesetzlichen Grundlage. Sofern im Rahmen einer Anmeldung zum
Newsletter dessen Inhalte genannt werden, sind diese Inhalte für die Einwilligung
der Nutzer maßgeblich. Für die Anmeldung zu unserem Newsletter ist
normalerweise die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse ausreichend. Um Ihnen jedoch
einen personalisierten Service bieten zu können, bitten wir gegebenenfalls um die
Angabe Ihres Namens für eine persönliche Ansprache im Newsletter oder um
weitere Informationen, falls diese für den Zweck des Newsletters notwendig sind.
Löschung und Einschränkung der Verarbeitung: Wir können die ausgetragenen E
Mail-Adressen bis zu drei Jahren auf Grundlage unserer berechtigten Interessen
speichern, bevor wir sie löschen, um eine ehemals gegebene Einwilligung
nachweisen zu können. Die Verarbeitung dieser Daten wird auf den Zweck einer
potenziellen Abwehr von Ansprüchen beschränkt. Ein individueller
Löschungsantrag ist jederzeit möglich, sofern zugleich das ehemalige Bestehen
einer Einwilligung bestätigt wird. Im Fall von Pflichten zur dauerhaften Beachtung
von Widersprüchen behalten wir uns die Speicherung der E-Mail-Adresse alleine zu
diesem Zweck in einer Sperrliste (sogenannte „Blocklist”) vor.
Die Protokollierung des Anmeldeverfahrens erfolgt auf Grundlage unserer
berechtigten Interessen zum Zweck des Nachweises seines ordnungsgemäßen
Ablaufs. Soweit wir einen Dienstleister mit dem Versand von E-Mails beauftragen,
erfolgt dies auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einem effizienten
und sicheren Versandsystem.
Inhalte:
Informationen zu uns, unseren Leistungen, Aktionen und Angeboten.
Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z. B. der vollständige Name,
Wohnadresse, Kontaktinformationen, Kundennummer, etc.); Kontaktdaten
(z. B. Post- und E-Mail-Adressen oder Telefonnummern); Meta-,
Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP-Adressen, Zeitangaben,
Identifikationsnummern, beteiligte Personen). Nutzungsdaten (z. B.
Seitenaufrufe und Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und
frequenz, verwendete Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit
Inhalten und Funktionen).
Betroffene Personen: Kommunikationspartner. Nutzer (z. B.
Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).
Zwecke der Verarbeitung: Direktmarketing (z. B. per E-Mail oder
postalisch). Erbringung vertraglicher Leistungen und Erfüllung vertraglicher
32
Pflichten.
Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): Sie können den Empfang unseres
Newsletters jederzeit kündigen, d. .h. Ihre Einwilligungen widerrufen, bzw.
dem weiteren Empfang widersprechen. Einen Link zur Kündigung des
Newsletters finden Sie entweder am Ende eines jeden Newsletters oder
können sonst eine der oben angegebenen Kontaktmöglichkeiten,
vorzugswürdig E-Mail, hierzu nutzen.
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Messung von Öffnungs- und Klickraten: Die Newsletter enthalten einen
sogenannten „Web Beacons”, d. h. eine pixelgroße Datei, die beim Öffnen des
Newsletters von unserem bzw. dessen Server, sofern wir einen
Versanddienstleister einsetzen, abgerufen wird. Im Rahmen dieses Abrufs
werden zunächst sowohl technische Informationen, wie beispielsweise
Angaben zum Browser und Ihrem System, als auch Ihre IP-Adresse und der
Zeitpunkt des Abrufs erhoben. Diese Informationen werden zur technischen
Verbesserung unseres Newsletters anhand der technischen Daten oder der
Zielgruppen und ihres Leseverhaltens auf Basis ihrer Abruforte (die mithilfe
der IP-Adresse bestimmbar sind) oder der Zugriffszeiten genutzt. Diese
Analyse beinhaltet ebenfalls die Feststellung, ob und wann die Newsletter
geöffnet und welche Links angeklickt werden. Die Informationen werden den
einzelnen Newsletterempfängern zugeordnet und in deren Profilen bis zur
Löschung gespeichert. Die Auswertungen dienen dazu, die Lesegewohnheiten
unserer Nutzer zu erkennen und unsere Inhalte an sie anzupassen oder
unterschiedliche Inhalte entsprechend den Interessen unserer Nutzer zu
versenden. Die Messung der Öffnungs- und Klickraten sowie die Speicherung
der Messergebnisse in den Profilen der Nutzer sowie ihre weitere
Verarbeitung erfolgen auf Grundlage einer Einwilligung der Nutzer. Ein
getrennter Widerruf der Erfolgsmessung ist leider nicht möglich, in diesem
Fall muss das gesamte Newsletterabonnement gekündigt bzw. ihm
widersprochen werden. In dem Fall werden die gespeicherten
Profilinformationen gelöscht.
Voraussetzung der Inanspruchnahme kostenloser Leistungen: Die
Einwilligungen in den Versand von Mailings kann als Voraussetzung zur
Inanspruchnahme kostenloser Leistungen (z. B. Zugang zu bestimmten
Inhalten oder Teilnahme an bestimmten Aktionen) abhängig gemacht werden.
Sofern die Nutzer die kostenlose Leistung in Anspruch nehmen möchten,
ohne sich zum Newsletter anzumelden, bitten wir Sie um eine
Kontaktaufnahme.
Erinnerungsmails zum Bestellprozess: Falls Nutzer einen Bestellprozess
nicht abschließen, können wir die Nutzer per E-Mail an den Bestellprozesses
erinnern und ihnen dazu einen Link zu dessen Fortsetzung zusenden. Diese
Funktion kann z. B. dann sinnvoll sein, wenn der Kaufprozess aufgrund eines
33
Browserabsturzes, Versehens oder Vergessens nicht fortgesetzt werden
konnte. Der Versand erfolgt auf Grundlage einer Einwilligung, die Nutzer
jederzeit widerrufen können.
Versand via SMS: Die elektronischen Benachrichtigungen können ebenfalls
als SMS-Textnachrichten versendet werden (bzw. werden ausschließlich via
SMS versendet, falls die Versandberechtigung, z. B. eine Einwilligung, nur
den Versand via SMS umfasst).
Präsenzen in sozialen Netzwerken (Social Media)
Wir unterhalten Onlinepräsenzen innerhalb sozialer Netzwerke und verarbeiten in
diesem Rahmen Nutzerdaten, um mit den dort aktiven Nutzern zu kommunizieren
oder Informationen über uns anzubieten.
Wir weisen darauf hin, dass dabei Nutzerdaten außerhalb des Raumes der
Europäischen Union verarbeitet werden können. Hierdurch können sich für die
Nutzer Risiken ergeben, weil so zum Beispiel die Durchsetzung der Nutzerrechte
erschwert werden könnte.
Ferner werden die Daten der Nutzer innerhalb sozialer Netzwerke im Regelfall für
Marktforschungs- und Werbezwecke verarbeitet. So können beispielsweise anhand
des Nutzungsverhaltens und sich daraus ergebender Interessen der Nutzer
Nutzungsprofile erstellt werden. Letztere finden möglicherweise wiederum
Verwendung, um etwa Werbeanzeigen innerhalb und außerhalb der Netzwerke zu
schalten, die mutmaßlich den Interessen der Nutzer entsprechen. Daher werden im
Regelfall Cookies auf den Rechnern der Nutzer gespeichert, in denen das
Nutzungsverhalten und die Interessen der Nutzer gespeichert werden. Zudem
können in den Nutzungsprofilen auch Daten unabhängig der von den Nutzern
verwendeten Geräten gespeichert werden (insbesondere, wenn sie Mitglieder der
jeweiligen Plattformen und dort eingeloggt sind).
Für eine detaillierte Darstellung der jeweiligen Verarbeitungsformen und der
Widerspruchsmöglichkeiten (Opt-out) verweisen wir auf die
Datenschutzerklärungen und Angaben der Betreiber der jeweiligen Netzwerke.
Auch im Fall von Auskunftsanfragen und der Geltendmachung von
Betroffenenrechten weisen wir darauf hin, dass diese am effektivsten bei den
Anbietern geltend gemacht werden können. Nur Letztere haben jeweils Zugriff auf
die Nutzerdaten und können direkt entsprechende Maßnahmen ergreifen und
Auskünfte geben. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, dann können Sie sich an uns
wenden.
Verarbeitete Datenarten: Kontaktdaten (z. B. Post- und E-Mail-Adressen
oder Telefonnummern); Inhaltsdaten (z. B. textliche oder bildliche
34
Nachrichten und Beiträge sowie die sie betreffenden Informationen, wie z. B.
Angaben zur Autorenschaft oder Zeitpunkt der Erstellung); Nutzungsdaten (z.
B. Seitenaufrufe und Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und
frequenz, verwendete Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit
Inhalten und Funktionen); Bestandsdaten (z. B. der vollständige Name,
Wohnadresse, Kontaktinformationen, Kundennummer, etc.). Meta-,
Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP-Adressen, Zeitangaben,
Identifikationsnummern, beteiligte Personen).
Betroffene Personen: Nutzer (z. B. Webseitenbesucher, Nutzer von
Onlinediensten).
Zwecke der Verarbeitung: Kommunikation; Feedback (z. B. Sammeln von
Feedback via Online-Formular); Öffentlichkeitsarbeit. Bereitstellung unseres
Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit.
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt “Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung”.
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Instagram: Soziales Netzwerk, ermöglicht das Teilen von Fotos und Videos,
das Kommentieren und Favorisieren von Beiträgen, Nachrichtenversand,
Abonnieren von Profilen und Seiten; Dienstanbieter: Meta Platforms Ireland
Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland; Website:
https://www.instagram.com. Datenschutzerklärung:
https://privacycenter.instagram.com/policy/.
Facebook-Gruppen: Wir nutzen die Funktion “Gruppen” der Facebook
Plattform, um Interessensgruppen zu erstellen, innerhalb derer Facebook
Nutzer untereinander oder mit uns in Kontakt treten und Informationen
austauschen können. Hierbei verarbeiten wir personenbezogene Daten der
Nutzer unserer Gruppen soweit dies zum Zweck der Gruppennutzung sowie
deren Moderation erforderlich sind. Unsere Richtlinien innerhalb der
Gruppen können weitere Vorgaben und Informationen zu der Nutzung der
jeweiligen Gruppe enthalten. Diese Daten umfassen Angaben zu Vor- und
Nachnamen, sowie publizierte oder privat mitgeteilte Inhalte, als auch Werte
zum Status der Gruppenmitgliedschaft oder Gruppenbezogene Aktivitäten,
wie z. B. Ein- oder Austritt als auch die Zeitangaben zu den vorgenannten
Daten. Ferner verweisen wir auf die Verarbeitung von Daten der Nutzer
durch Facebook selbst. Zu diesen Daten gehören Informationen zu den Arten
von Inhalten, die Nutzer sich ansehen oder mit denen sie interagieren, oder
die von ihnen vorgenommenen Handlungen (siehe unter „Von dir und
anderen getätigte und bereitgestellte Dinge” in der Facebook-Datenrichtlinie:
https://www.facebook.com/privacy/policy/), sowie Informationen über die von
den Nutzern genutzten Geräte (z. B. IP-Adressen, Betriebssystem,
Browsertyp, Spracheinstellungen, Cookie-Daten; siehe unter
35
„Geräteinformationen” in der Facebook-Datenrichtlinie:
https://www.facebook.com/privacy/policy/). Wie in der Facebook
Datenrichtlinie unter „Wie verwenden wir diese Informationen?” erläutert,
erhebt und verwendet Facebook Informationen auch, um Analysedienste, so
genannte “Insights”, für Gruppenbetreiber bereitzustellen, damit diese
Erkenntnisse darüber erhalten, wie Personen mit ihren Gruppen und mit den
mit ihnen verbundenen Inhalten interagieren; Dienstanbieter: Meta
Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland;
Website: https://www.facebook.com. Datenschutzerklärung:
https://www.facebook.com/privacy/policy/.
Pinterest: Soziales Netzwerk, ermöglicht das Teilen von Fotos,
Kommentieren, Favorisieren und Kuratieren von Beiträgen,
Nachrichtenversand, Abonnieren von Profilen; Dienstanbieter: Pinterest
Europe Limited, 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2,
Irland; Website: https://www.pinterest.com. Datenschutzerklärung:
https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.
Telegram-Kanäle: Wir nutzen die Telegram-Plattform, um Nachrichten an
Abonnenten unseres Telegram-Kanals zu senden; Dienstanbieter: Vertreter
in der Europäischen Union: European Data Protection Office (EDPO), Avenue
Huart Hamoir 71, 1030 Brussels, Belgien; Website: https://telegram.org/;
Datenschutzerklärung: https://telegram.org/privacy/de; Weitere
Informationen: Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten der
Abonnenten nur insoweit, dass wir die Abonnenten als Empfänger des Kanals
einsehen und löschen können. Darüber hinaus, d. .h. insbesondere für den
Versand der Nachrichten, die Auswertung und Bereitstellung von anonymen
Versandstatistiken für die Kanalbetreiber und die Verwaltung der Abonnenten
ist Telegram datenschutzrechtlich verantwortlich.
YouTube: Soziales Netzwerk und Videoplattform; Dienstanbieter: Google
Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland;
Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy.
Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out):
https://myadcenter.google.com/personalizationoff.
Plug-ins und eingebettete Funktionen sowie
Inhalte
Wir binden Funktions- und Inhaltselemente in unser Onlineangebot ein, die von den
Servern ihrer jeweiligen Anbieter (nachfolgend als „Drittanbieter” bezeichnet)
bezogen werden. Dabei kann es sich zum Beispiel um Grafiken, Videos oder
Stadtpläne handeln (nachfolgend einheitlich als „Inhalte” bezeichnet).
Die Einbindung setzt immer voraus, dass die Drittanbieter dieser Inhalte die IP
36
Adresse der Nutzer verarbeiten, da sie ohne IP-Adresse die Inhalte nicht an deren
Browser senden könnten. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte
oder Funktionen erforderlich. Wir bemühen uns, nur solche Inhalte zu verwenden,
deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der Inhalte
anzuwenden. Drittanbieter können ferner sogenannte Pixel-Tags (unsichtbare
Grafiken, auch als „Web Beacons” bezeichnet) für statistische oder
Marketingzwecke einsetzen. Durch die „Pixel-Tags” können Informationen, wie
etwa der Besucherverkehr auf den Seiten dieser Website, ausgewertet werden. Die
pseudonymen Informationen können darüber hinaus in Cookies auf dem Gerät der
Nutzer gespeichert werden und unter anderem technische Auskünfte zum Browser
und zum Betriebssystem, zu verweisenden Websites, zur Besuchszeit sowie weitere
Angaben zur Nutzung unseres Onlineangebots enthalten, aber auch mit solchen
Informationen aus anderen Quellen verbunden werden.
Hinweise zu Rechtsgrundlagen: Sofern wir die Nutzer um ihre Einwilligung in
den Einsatz der Drittanbieter bitten, stellt die Rechtsgrundlage der
Datenverarbeitung die Erlaubnis dar. Ansonsten werden die Nutzerdaten auf
Grundlage unserer berechtigten Interessen (d. h. Interesse an effizienten,
wirtschaftlichen und empfängerfreundlichen Leistungen) verarbeitet. In diesem
Zusammenhang möchten wir Sie auch auf die Informationen zur Verwendung von
Cookies in dieser Datenschutzerklärung hinweisen.
Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten (z. B. Seitenaufrufe und
Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und -frequenz, verwendete
Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit Inhalten und
Funktionen). Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP
Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen).
Betroffene Personen: Nutzer (z. B. Webseitenbesucher, Nutzer von
Onlinediensten).
Zwecke der Verarbeitung: Bereitstellung unseres Onlineangebotes und
Nutzerfreundlichkeit.
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt “Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung”.
Speicherung von Cookies von bis zu 2 Jahren (Sofern nicht anders angegeben,
können Cookies und ähnliche Speichermethoden für einen Zeitraum von zwei
Jahren auf den Geräten der Nutzer gespeichert werden.).
Management, Organisation und Hilfswerkzeuge
Wir setzen Dienstleistungen, Plattformen und Software anderer Anbieter
(nachfolgend bezeichnet als “Drittanbieter”) zu Zwecken der Organisation,
Verwaltung, Planung sowie Erbringung unserer Leistungen ein. Bei der Auswahl
37
der Drittanbieter und ihrer Leistungen beachten wir die gesetzlichen Vorgaben.
In diesem Rahmen können personenbezogenen Daten verarbeitet und auf den
Servern der Drittanbieter gespeichert werden. Hiervon können diverse Daten
betroffen sein, die wir entsprechend dieser Datenschutzerklärung verarbeiten. Zu
diesen Daten können insbesondere Stammdaten und Kontaktdaten der Nutzer,
Daten zu Vorgängen, Verträgen, sonstigen Prozessen und deren Inhalte gehören.
Sofern Nutzer im Rahmen der Kommunikation, von Geschäfts- oder anderen
Beziehungen mit uns auf die Drittanbieter bzw. deren Software oder Plattformen
verwiesen werden, können die Drittanbieter Nutzungsdaten und Metadaten zu
Sicherheitszwecken, zur Serviceoptimierung oder zu Marketingzwecken
verarbeiten. Wir bitten daher darum, die Datenschutzhinweise der jeweiligen
Drittanbieter zu beachten.
Verarbeitete Datenarten: Inhaltsdaten (z. B. textliche oder bildliche
Nachrichten und Beiträge sowie die sie betreffenden Informationen, wie z. B.
Angaben zur Autorenschaft oder Zeitpunkt der Erstellung); Nutzungsdaten (z.
B. Seitenaufrufe und Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und
frequenz, verwendete Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit
Inhalten und Funktionen); Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z.
B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen).
Kontaktdaten (z. B. Post- und E-Mail-Adressen oder Telefonnummern).
Betroffene Personen: Kommunikationspartner. Nutzer (z. B.
Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).
Zwecke der Verarbeitung: Erbringung vertraglicher Leistungen und
Erfüllung vertraglicher Pflichten. Büro- und Organisationsverfahren.
Aufbewahrung und Löschung: Löschung entsprechend Angaben im
Abschnitt “Allgemeine Informationen zur Datenspeicherung und Löschung”.
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
calendly: Online Terminplanung und Terminverwaltung; Dienstanbieter:
Calendly LLC., 271 17th St NW, Ste 1000, Atlanta, Georgia, 30363, USA;
Website: https://calendly.com/de; Datenschutzerklärung:
https://calendly.com/privacy. Auftragsverarbeitungsvertrag:
https://calendly.com/dpa.
Änderung und Aktualisierung
Wir bitten Sie, sich regelmäßig über den Inhalt unserer Datenschutzerklärung zu
informieren. Wir passen die Datenschutzerklärung an, sobald die Änderungen der
38
von uns durchgeführten Datenverarbeitungen dies erforderlich machen. Wir
informieren Sie, sobald durch die Änderungen eine Mitwirkungshandlung Ihrerseits
(z. B. Einwilligung) oder eine sonstige individuelle Benachrichtigung erforderlich
wird.
Sofern wir in dieser Datenschutzerklärung Adressen und Kontaktinformationen von
Unternehmen und Organisationen angeben, bitten wir zu beachten, dass die
Adressen sich über die Zeit ändern können und bitten die Angaben vor
Kontaktaufnahme zu prüfen.
Begriffsdefinitionen
In diesem Abschnitt erhalten Sie eine Übersicht über die in dieser
Datenschutzerklärung verwendeten Begrifflichkeiten. Soweit die Begrifflichkeiten
gesetzlich definiert sind, gelten deren gesetzliche Definitionen. Die nachfolgenden
Erläuterungen sollen dagegen vor allem dem Verständnis dienen.
Beschäftigte: Als Beschäftigte werden Personen bezeichnet, die in einem
Beschäftigungsverhältnis stehen, sei es als Mitarbeiter, Angestellte oder in
ähnlichen Positionen. Ein Beschäftigungsverhältnis ist eine rechtliche
Beziehung zwischen einem Arbeitgeber und einem Arbeitnehmer, die durch
einen Arbeitsvertrag oder eine Vereinbarung festgelegt wird. Es beinhaltet
die Verpflichtung des Arbeitgebers, dem Arbeitnehmer eine Vergütung zu
zahlen, während der Arbeitnehmer seine Arbeitsleistung erbringt. Das
Beschäftigungsverhältnis umfasst verschiedene Phasen, darunter die
Begründung, in der der Arbeitsvertrag geschlossen wird, die Durchführung,
in der der Arbeitnehmer seine Arbeitstätigkeit ausübt, und die Beendigung,
wenn das Beschäftigungsverhältnis endet, sei es durch Kündigung,
Aufhebungsvertrag oder anderweitig. Beschäftigtendaten sind alle
Informationen, die sich auf diese Personen beziehen und im Kontext ihrer
Beschäftigung stehen. Dies umfasst Aspekte wie persönliche
Identifikationsdaten, Identifikationsnummern, Gehalts- und Bankdaten,
Arbeitszeiten, Urlaubsansprüche, Gesundheitsdaten und
Leistungsbeurteilungen.
Bestandsdaten: Bestandsdaten umfassen wesentliche Informationen, die für
die Identifikation und Verwaltung von Vertragspartnern, Benutzerkonten,
Profilen und ähnlichen Zuordnungen notwendig sind. Diese Daten können u.a.
persönliche und demografische Angaben wie Namen, Kontaktinformationen
(Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen), Geburtsdaten und spezifische
Identifikatoren (Benutzer-IDs) beinhalten. Bestandsdaten bilden die
Grundlage für jegliche formelle Interaktion zwischen Personen und Diensten,
Einrichtungen oder Systemen, indem sie eine eindeutige Zuordnung und
Kommunikation ermöglichen.
39
Inhaltsdaten: Inhaltsdaten umfassen Informationen, die im Zuge der
Erstellung, Bearbeitung und Veröffentlichung von Inhalten aller Art generiert
werden. Diese Kategorie von Daten kann Texte, Bilder, Videos, Audiodateien
und andere multimediale Inhalte einschließen, die auf verschiedenen
Plattformen und Medien veröffentlicht werden. Inhaltsdaten sind nicht nur
auf den eigentlichen Inhalt beschränkt, sondern beinhalten auch Metadaten,
die Informationen über den Inhalt selbst liefern, wie Tags, Beschreibungen,
Autoreninformationen und Veröffentlichungsdaten
Kontaktdaten: Kontaktdaten sind essentielle Informationen, die die
Kommunikation mit Personen oder Organisationen ermöglichen. Sie umfassen
u.a. Telefonnummern, postalische Adressen und E-Mail-Adressen, sowie
Kommunikationsmittel wie soziale Medien-Handles und Instant-Messaging
Identifikatoren.
Konversionsmessung: Die Konversionsmessung (auch als
“Besuchsaktionsauswertung” bezeichnet) ist ein Verfahren, mit dem die
Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen festgestellt werden kann. Dazu wird
im Regelfall ein Cookie auf den Geräten der Nutzer innerhalb der Webseiten,
auf denen die Marketingmaßnahmen erfolgen, gespeichert und dann erneut
auf der Zielwebseite abgerufen. Beispielsweise können wir so nachvollziehen,
ob die von uns auf anderen Webseiten geschalteten Anzeigen erfolgreich
waren.
Künstliche Intelligenz (KI): Der Zweck der Verarbeitung von Daten durch
Künstliche Intelligenz (KI) umfasst die automatisierte Analyse und
Verarbeitung von Nutzerdaten, um Muster zu erkennen, Vorhersagen zu
treffen und die Effizienz sowie die Qualität unserer Dienstleistungen zu
verbessern. Dies beinhaltet die Sammlung, Bereinigung und Strukturierung
der Daten, das Training und die Anwendung von KI-Modellen sowie die
kontinuierliche Überprüfung und Optimierung der Ergebnisse und erfolgt
ausschließlich mit Einwilligung der Nutzer oder aufgrund gesetzlicher
Erlaubnisgrundlagen.
Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten: Meta-, Kommunikations
und Verfahrensdaten sind Kategorien, die Informationen über die Art und
Weise enthalten, wie Daten verarbeitet, übermittelt und verwaltet werden.
Meta-Daten, auch bekannt als Daten über Daten, umfassen Informationen, die
den Kontext, die Herkunft und die Struktur anderer Daten beschreiben. Sie
können Angaben zur Dateigröße, dem Erstellungsdatum, dem Autor eines
Dokuments und den Änderungshistorien beinhalten. Kommunikationsdaten
erfassen den Austausch von Informationen zwischen Nutzern über
verschiedene Kanäle, wie E-Mail-Verkehr, Anrufprotokolle, Nachrichten in
sozialen Netzwerken und Chat-Verläufe, inklusive der beteiligten Personen,
Zeitstempel und Übertragungswege. Verfahrensdaten beschreiben die
Prozesse und Abläufe innerhalb von Systemen oder Organisationen,
einschließlich Workflow-Dokumentationen, Protokolle von Transaktionen und
40
Aktivitäten, sowie Audit-Logs, die zur Nachverfolgung und Überprüfung von
Vorgängen verwendet werden.
Nutzungsdaten: Nutzungsdaten beziehen sich auf Informationen, die
erfassen, wie Nutzer mit digitalen Produkten, Dienstleistungen oder
Plattformen interagieren. Diese Daten umfassen eine breite Palette von
Informationen, die aufzeigen, wie Nutzer Anwendungen nutzen, welche
Funktionen sie bevorzugen, wie lange sie auf bestimmten Seiten verweilen
und über welche Pfade sie durch eine Anwendung navigieren. Nutzungsdaten
können auch die Häufigkeit der Nutzung, Zeitstempel von Aktivitäten, IP
Adressen, Geräteinformationen und Standortdaten einschließen. Sie sind
besonders wertvoll für die Analyse des Nutzerverhaltens, die Optimierung
von Benutzererfahrungen, das Personalisieren von Inhalten und das
Verbessern von Produkten oder Dienstleistungen. Darüber hinaus spielen
Nutzungsdaten eine entscheidende Rolle beim Erkennen von Trends,
Vorlieben und möglichen Problembereichen innerhalb digitaler Angebote
Personenbezogene Daten: “Personenbezogene Daten” sind alle
Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche
Person (im Folgenden “betroffene Person”) beziehen; als identifizierbar wird
eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere
mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer
Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung (z. B. Cookie) oder
zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann,
die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen,
wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person
sind.
Protokolldaten: Protokolldaten sind Informationen über Ereignisse oder
Aktivitäten, die in einem System oder Netzwerk protokolliert wurden. Diese
Daten enthalten typischerweise Informationen wie Zeitstempel, IP-Adressen,
Benutzeraktionen, Fehlermeldungen und andere Details über die Nutzung
oder den Betrieb eines Systems. Protokolldaten werden oft zur Analyse von
Systemproblemen, zur Sicherheitsüberwachung oder zur Erstellung von
Leistungsberichten verwendet.
Verantwortlicher: Als “Verantwortlicher” wird die natürliche oder
juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder
gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von
personenbezogenen Daten entscheidet, bezeichnet.
Verarbeitung: “Verarbeitung” ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter
Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im
Zusammenhang mit personenbezogenen Daten. Der Begriff reicht weit und
umfasst praktisch jeden Umgang mit Daten, sei es das Erheben, das
Auswerten, das Speichern, das Übermitteln oder das Löschen.
Vertragsdaten: Vertragsdaten sind spezifische Informationen, die sich auf
41
die Formalisierung einer Vereinbarung zwischen zwei oder mehr Parteien
beziehen. Sie dokumentieren die Bedingungen, unter denen Dienstleistungen
oder Produkte bereitgestellt, getauscht oder verkauft werden. Diese
Datenkategorie ist wesentlich für die Verwaltung und Erfüllung vertraglicher
Verpflichtungen und umfasst sowohl die Identifikation der Vertragsparteien
als auch die spezifischen Bedingungen und Konditionen der Vereinbarung.
Vertragsdaten können Start- und Enddaten des Vertrages, die Art der
vereinbarten Leistungen oder Produkte, Preisvereinbarungen,
Zahlungsbedingungen, Kündigungsrechte, Verlängerungsoptionen und
spezielle Bedingungen oder Klauseln umfassen. Sie dienen als rechtliche
Grundlage für die Beziehung zwischen den Parteien und sind entscheidend
für die Klärung von Rechten und Pflichten, die Durchsetzung von Ansprüchen
und die Lösung von Streitigkeiten.
Zahlungsdaten: Zahlungsdaten umfassen sämtliche Informationen, die zur
Abwicklung von Zahlungstransaktionen zwischen Käufern und Verkäufern
benötigt werden. Diese Daten sind von entscheidender Bedeutung für den
elektronischen Handel, das Online-Banking und jede andere Form der
finanziellen Transaktion. Sie beinhalten Details wie Kreditkartennummern,
Bankverbindungen, Zahlungsbeträge, Transaktionsdaten,
Verifizierungsnummern und Rechnungsinformationen. Zahlungsdaten können
auch Informationen über den Zahlungsstatus, Rückbuchungen,
Autorisierungen und Gebühren enthalten.